SMA Sunny Home Manager Manuel D'utilisation page 156

15 Recherche d'erreurs
Problème
Message dans le journal de
l'installation :
Le micrologiciel de la
passerelle EM est incom-
patible : SEMP, nom :
ou
Le micrologiciel de la
passerelle EM est incom-
patible : miele@Home,
nom :
Message dans le journal de
l'installation :
Communication EM :
une erreur est survenue
au niveau interne (numé-
ro de l'erreur : XXXX*)
* « XXXX » est un espace réservé pour le numéro d'erreur à quatre positions.
156 HoMan_Portal-BA-fr-21
Cause et solution
La version du micrologiciel installée sur la passerelle ou le Sun-
ny Home Manager n'est pas prise en charge.
Solution :
• Exécutez une mise à jour à la version du micrologiciel prise en
charge de la passerelle (voir instructions de la passerelle).
• Exécutez une mise à jour à la version du micrologiciel 1.10.0.R
ou supérieure du Sunny Home Manager. Assurez-vous que la
mise à jour automatique du logiciel du Sunny Home Manager
est activée (voir chapitre 8.8, page 77).
La version du micrologiciel installée sur le dispositif ou le Sun-
ny Home Manager n'est pas prise en charge.
Solution :
• Exécutez une mise à jour à la version du micrologiciel prise en
charge de la passerelle (voir instructions du dispositif).
• Exécutez une mise à jour à la version du micrologiciel 1.10.0.R
ou supérieure du Sunny Home Manager. Assurez-vous que la
mise à jour automatique du logiciel du Sunny Home Manager
est activée (voir chapitre 8.8, page 77).
Une erreur de logiciel est survenue sur le Sunny Home Manager.
Solution :
1. Quand le Sunny Home Manager est alimenté en tension via un
bloc d'alimentation, débranchez ce dernier, attendez
3 secondes puis enfichez-le de nouveau dans la prise de
courant.
2. Si le Sunny Home Manager est alimenté en tension via un bloc
d'alimentation pour rail DIN :
• Coupez le point de raccordement du réseau électrique
public via le dispositif de sectionnement (par exemple
tableau de répartition).
• Vérifiez que la fiche de raccordement du bloc
d'alimentation pour rail DIN sur le Sunny Home Manager
est hors tension.
• Débranchez la fiche de raccordement du bloc
d'alimentation pour rail DIN sur le Sunny Home Manager
de la prise de raccordement, attendez 3 secondes puis
branchez-la de nouveau.
• Connectez de nouveau le point de raccordement au
réseau électrique public via le dispositif de sectionnement.
SMA Solar Technology AG
Manuel d'utilisation