SMA Sunny Home Manager Manuel D'utilisation page 145

SMA Solar Technology AG
Problème
Les diagrammes sont vides ou incom-
plets.
Les données ne sont pas actuelles sur
les pages suivantes :
• État actuel et prévision
• Bilan énergétique sur l'onglet
Actuel
• Bilan et pilotage des
appareils consommateurs sur
l'onglet Actuel
Manuel d'utilisation
Cause et solution
Les compteurs d'énergie ne sont pas ou pas tous raccor-
dés ou configurés sur le Sunny Home Manager.
Solution :
• Raccordez et configurez les compteurs d'énergie sur
le Sunny Home Manager (voir instructions
d'installation du Sunny Home Manager).
Le Sunny Portal ne peut pas recevoir de données du Sun-
ny Home Manager.
Solution :
• Assurez-vous que la connexion entre le
Sunny Home Manager et le Sunny Portal a été
établie (voir instructions d'installation du
Sunny Home Manager).
Les réglages dans le routeur empêchent que le Sunny Por-
tal puisse interroger les données actuelles du Sun-
ny Home Manager.
Solution :
• Assurez-vous que les conditions suivantes sont
réunies :
– Tous les ports UDP > 1024 doivent être ouverts
sur le routeur ou le modem pour les connexions
sortantes. Si un pare-feu est installé sur le routeur
ou le modem, vous devrez éventuellement
ajuster les règles de ce dernier.
– Les connexions sortantes du routeur ou du
modem doivent être possibles vers n'importe
quelle destination sur l'Internet (IP de
destination, port de destination). Si un pare-feu
est installé sur le routeur ou le modem, vous
devrez éventuellement ajuster les règles de ce
dernier.
– Aucune redirection de port doit être enregistré
sur le routeur ou le modem avec NAT
(Network Address Translation). Cela vous
permettra d'éviter d'éventuels problèmes de
communication.
– Aucun filtre de paquet ou manipulation pour
paquets SIP ne doit être installé(e) sur le routeur
ou le modem.
15 Recherche d'erreurs
HoMan_Portal-BA-fr-21 145