MAHLE eX1 Manuel D'utilisation page 155

Mon Batterie Extérieure eX1 peut-il être réparé ?
Non. S'il y a un problème avec votre Batterie Extérieure eX1, veuillez
contacter notre service clientèle.
J'ai perdu ou cassé toutes mes sangles de fixation ou mes porte-
bouteilles. Que puis-je faire ?
Ces éléments peuvent être remplacés. Veuillez contacter votre revendeur le
plus proche ou visiter notre site Internet :
https://mahle-smartbike.com/
Comment puis-je savoir si c'est mon Batterie Extérieure eX1 qui a un
problème ou mon vélo ?
Pour savoir quelle unité (vélo compatible ou Batterie Extérieure eX1) présente
une alerte ou une erreur, contactez un revendeur. Si l'erreur n'apparaît
que sur la batterie externe, seule votre batterie externe est concernée. Si
l'erreur apparaît sur les deux, le problème se situe au niveau de votre vélo
compatible. Si vous n'êtes pas sûr, vérifiez le code d'erreur dans la section
correspondante du manuel d'utilisation de votre vélo et de votre Batterie
Extérieure eX1 et vérifiez lequel correspond.
La puissance de mon vélo diminue dans certaines circonstances.
Pourquoi ?
MAHLE a conçu le produit avec des mesures de protection passive pour
protéger l'intégrité et la durabilité de la batterie (cellules Li-ion). Deux
situations récurrentes :
· En cas d'exposition à des températures élevées (voir les codes d'erreur
correspondants).
· Lorsque l'état de charge est <5 %.
Si ce comportement se produit dans des circonstances différentes, veuillez
vérifier les codes d'erreur ou les erreurs qui apparaissent sur le système,
ainsi que le reste de la section des Questions fréquentes. Si l'erreur persiste,
n'hésitez pas à contacter votre concessionnaire le plus proche.
Après avoir effectué un parcours, ma batterie ne charge pas. Pourquoi ?
Comme mesure de protection contre la dégradation accélérée des cellules de
la batterie, la Batterie Extérieure eX1 comprend une protection de la charge
contre l'exposition à des conditions climatiques extrêmes (températures
très élevées ou très basses). Laissez votre Active Charger connecté à votre
Batterie Extérieure eX1. Lorsque la température des cellules atteint un niveau
acceptable pour la charge, le système commencera à charger normalement.
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