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Télécharger le logiciel d'impression
Installez le logiciel de l'imprimante à partir du site Web HP à l'adresse suivante :
http://www.hp.com/go/DesignJetXL3800/drivers. Suivez scrupuleusement les consignes d'installation
du logiciel.
Services HP Care Packs et extensions de garantie
Les services HP Care Packs et les extensions de garantie vous permettent d'étendre la garantie de votre
imprimante au-delà de la période standard.
Ils incluent une assistance à distance. Un service sur site est également fourni en cas de besoin, avec
deux options de temps de réponse possibles :
●
Jour ouvré suivant
●
Même jour ouvré, dans les quatre heures (selon les pays)
Il existe un service d'installation HP qui met en place, configure et connecte l'imprimante pour vous.
Pour plus d'informations sur HP Care Packs, voir http://cpc.ext.hp.com/portal/site/cpc.
Autodépannage par le client
Le programme HP de réparation par le client offre aux clients le service le plus rapide dans le cadre
de leur garantie ou de leur contrat. Il permet à HP d'expédier les pièces de rechange directement au
client final, c'est-à-dire à vous-même, afin que vous puissiez effectuer le remplacement. Grâce à ce
programme, vous êtes en mesure de remplacer les pièces à votre convenance.
Programme simple et pratique
●
Un spécialiste de l'assistance HP évaluera si une pièce de rechange est nécessaire pour dépanner
un composant matériel défectueux.
●
Les pièces de rechange sont expédiées en express ; la plupart des pièces en stock sont expédiées
le jour même où vous avez contacté HP.
●
Programme disponible pour la plupart des produits HP actuellement couverts par une garantie ou
un contrat.
●
Programme disponible dans la plupart des pays.
Pour plus d'informations sur la réparation par le client, consultez la page
http://www.hp.com/go/selfrepair.
Contacter l'assistance HP
Vous pouvez contacter l'assistance HP par téléphone.
Avant d'appeler :
●
Examinez les propositions de dépannage de ce document.
●
Consultez la documentation adéquate relative aux pilotes.
●
Si vous avez installé des pilotes et des RIP d'autres fournisseurs, voir leur documentation.
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