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Messages d'erreur du panneau de
commande
L'imprimante peut parfois afficher une erreur de système, qui est composée d'un code d'erreur de
8 caractères ou de 12 chiffres, suivi de la mesure recommandée à prendre.
Dans la plupart des cas, il vous sera demandé de redémarrer l'imprimante, car lorsque l'imprimante
démarre elle peut diagnostiquer le problème d'une meilleure façon et peut être capable de la
corriger automatiquement. Si le problème persiste après le redémarrage, vous devez contacter votre
représentant de l'assistance et être prêt à indiquer le code d'erreur du message.
Si le message d'erreur contient une autre mesure recommandée, suivez les instructions de l'imprimante.
Journal d'erreur système
L'imprimante consigne les erreurs système dans un journal auquel vous pouvez accéder à l'aide d'un
lecteur USB ou du Serveur Web Incorporé.
En utilisant un lecteur flash USB
Vous nécessiterez un lecteur Flash USB standard, formaté comme FAT32.
1.
Créez un fichier vide dans le lecteur Flash USB (clic droit, Nouveau > Texte) et nommez-le
pdipu_enable.log.
2.
Lorsqu'un message d'erreur s'affiche sur le panneau de commande, insérez le lecteur Flash USB
dans le port hôte USB haut débit à l'avant de l'imprimante. Le journal est copié automatiquement
sur le lecteur. Vous pouvez retirer le lecteur Flash USB lorsque le panneau de commande vous y
invite.
3.
Contactez votre représentant de l'assistance (reportez-vous à la section
à la page
En utilisant le serveur Web incorporé
Dans votre navigateur Web, accédez à la page https://
servicesupport.
Puis :
1.
Cliquez sur le bouton Télécharger sous Package de diagnostics pour obtenir le package de
Diagnostics.
2.
Enregistrez le package sur votre ordinateur et contactez votre représentant de l'assistance
(reportez-vous à la section
211) pour partager le fichier créé dans le lecteur Flash USB.
Contacter l'assistance HP à la page
adresse IP de l'imprimante /supportTools/
211).
Messages d'erreur du panneau de commande
Contacter l'assistance HP
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