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2.
Si le problème persiste, ouvrez le capot du scanner. Nettoyez les roulettes du moteur (petites
roulettes en caoutchouc gris) et les rouleaux presseurs (larges rouleaux de plastique blanc).
Vérifiez que le déplacement des rouleaux presseurs n'est pas entravé. Si vous observez des
particules de poussières ou des objets obstruant le mouvement des rouleaux, essayez de les
retirer, puis refermez le capot du scanner avant de recommencer votre numérisation.
3.
Si le problème persiste, relancez le scanner en l'éteignant et en le rallumant. Si un message d'erreur
s'affiche sur le panneau de commande pendant cette opération, contactez votre représentant
de l'assistance et indiquez le message d'erreur observé. Si aucun message d'erreur n'apparaît,
essayez de numériser à nouveau le document.
4.
Si le problème persiste, analysez les motifs 4, 13 et 14 du tracé de diagnostic. Le tracé doit afficher
l'aspect suivant :
5.
Si vous obtenez une image semblable aux exemples incorrects ci-dessous, appelez votre
représentant de l'assistance et signalez un « problème d'avance papier incorrecte ».
Bande noire verticale de 20 cm de large
Votre scanner contient plusieurs modules CIS différents, chacun d'entre eux couvrant une zone de
20 cm de large. Si l'un des modules est défectueux et que le contrôle matériel du scanner ne détecte
pas le défaut, vous pouvez observer une bande verticale noire, correspondant à la zone couverte par un
module CIS, sur votre image numérisée ou votre copie.
Voici un exemple : original à gauche, numérisation à droite. La flèche noire indique la direction de
numérisation.
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Chapitre 7 Numérisation et copie
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