Publicité
Chapitre 3. Express Maintenance
Aux Etats-Unis, le service d'échange de pièces "Express Maintenance" permet au
personnel IBM HelpCenter de remplacer des éléments matériels sous garantie et
de vous les envoyer directement. Ainsi, vous n'avez pas à démonter votre
ordinateur, ni à vous rendre chez un agent de service agréé IBM. Certains de ces
agents servent de relais pour envoyer votre système vers d'autres centres de
réparation. Pour contacter Express Maintenance, composez le 1-919-517-2800.
Lorsque vous appelez Express Maintenance au 1-919-517-2800, vous devez fournir
votre numéro de carte de crédit. Votre compte ne sera pas débité si vous renvoyez
la pièce défectueuse à IBM dans un délai de 30 jours à compter de la réception de
la pièce neuve. Dans le cas contraire, vous devrez payer le prix total de la pièce.
Votre numéro de carte de crédit ne sera utilisé qu'au sein d'IBM et ne sera
communiqué à aucune autre compagnie.
Express Maintenance
3-1
Publicité
