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Chapitre 10. Diagnostic et résolution des
incidents
Ce chapitre peut vous aider au cas où votre ordinateur cesse de fonctionner ou
affiche des messages d'erreur. Il traite des points suivants :
• "Avant de vous alarmer : quelques corrections très simples", à la page 10-2
Cette section répertorie certains des incidents courants que vous pourriez
rencontrer lorsque vous utilisez votre ordinateur.
• "Diagramme de résolution rapide des incidents", à la page 10-6
Ce diagramme vous aidera à diagnostiquer les incidents survenant lors de
l'utilisation de votre ordinateur.
• "Résolution des incidents matériels et logiciels", à la page 10-7
Les tableaux de cette section répertorient certains des incidents matériels et
logiciels courants. Elle indique pour chacun l'intervention requise.
• "Codes et messages d'erreur", à la page 10-19
Cette section répertorie les codes et messages d'erreur du BIOS et indique les
interventions requises.
• "Programmes de diagnostic IBM", à la page 10-22
Cette section vous indique comment utiliser le CD Récupération et Diagnostics
si vous perdez les programmes préinstallés sur votre ordinateur.
Diagnostic et résolution des incidents
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