Table des Matières
Publicité
Ces limites s'appliquent également aux fournisseurs et aux revendeurs d'IBM. Elles
indiquent le maximum pour lequel IBM et ses sous-traitants et revendeurs sont
collectivement responsables.
Cas pour lesquels IBM n'est pas responsable
Sous réserve de toute responsabilité mentionnée dans l'alinéa a ci-dessus, IBM,
ses fournisseurs ou revendeurs ne seront en aucun cas responsables des cas
suivants, même si IBM, ses fournisseurs ou revendeurs ont été informés de la
survenance possible de tels dommages :
Chapitre 3 - Informations relatives à la garantie
La planification d'un service de garantie dépendra des éléments suivants : 1) heure
de réception de la demande, 2) technologie de la Machine et redondance et 3)
disponibilité des pièces. Pour plus de détails sur les pays ou les sites, prenez
contact avec votre délégué commercial IBM, le sous-traitant ou le revendeur habilité
à effectuer des travaux de maintenance pour le compte d'IBM.
Types de services prévus par la garantie
Type 1 - Unité remplaçable par l'utilisateur («CRU»)
a.
perte ou détérioration des données ;
b.
préjudice spécial, indirect ou accessoire ;
c.
perte de bénéfices, d'activité commerciale, de revenu, de clientèle ou d'économies
escomptées ; ou
d.
réclamation ou action dirigée contre vous par un tiers au titre de pertes ou de
dommages encourus.
Type(s) de
Pays
machine
d'acquisition
1726
Mondial
* Pour plus d'informations sur les types de service prévu par la garantie et les niveaux de
service, voir «Types de service prévu par la garantie» et «Niveaux de service».
IBM vous fournit des CRU pour que vous les installiez vous-même. Les
informations sur les CRU et les instructions de remplacement sont fournies
avec la Machine et sont disponibles auprès d'IBM à tout moment sur simple
demande. Les CRU sont désignées comme de niveau 1 (obligatoire) ou 2
(facultatif). L'installation des CRU de niveau 1 vous incombe. Si IBM installe
une CRU de niveau 1 à votre demande, les frais d'installation vous seront
facturés. Vous pouvez installer une CRU de niveau 2 vous-même ou
demander à IBM de l'installer, sans frais supplémentaire, selon le type de
service prévu par la Garantie de votre Machine. IBM précise dans les
éléments fournis avec une CRU de remplacement si la CRU défectueuse
doit lui être renvoyée. Lorsque le retour de l'unité défectueuse est requis, 1)
les instructions de retour et un conteneur sont fournis avec la CRU de
remplacement et 2) la CRU de remplacement peut vous être facturée si
IBM ne reçoit pas la CRU défectueuse dans un délai de 15 jours à compter
de la réception de l'unité de remplacement.
Période de
garantie
3 ans
Annexe C. Déclaration de Garantie IBM Z125-4753-10 08/2008
Type de service
prévu par la
Niveau de
garantie*
service*
5
1
161
Publicité
Chapitres
Table des Matières
