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Procédure
1. Vérifiez que le serveur est dans le bon environnement d'exploitation avec une alimentation,
un conditionnement d'air et un contrôle d'humidité appropriés. Pour connaître les spécifications
environnementales requises, consultez la section Manuel de l'utilisateur du serveur à la page 153.
2. Enregistrez tous les messages d'erreur affichés par le système.
3. Retirez l'ensemble des CD-ROM, DVD-ROM, clés USB ou cartes SD qui ne sont pas des périphériques
amorçables.
4. Procurez-vous tous les outils nécessaires pour résoudre le problème, tels qu'un tournevis Torx, des
adaptateurs de bouclage, un bracelet antistatique et les utilitaires requis.
•
Vous devez disposer du logiciel de prise en charge approprié installé sur le serveur.
Pour vérifier la configuration du serveur, connectez-vous à la page d'accueil de Gestion du système
et sélectionnez Version Control Agent. Le VCA fournit la liste des noms et versions de tous les
drivers, agents de supervision et utilitaires Hewlett Packard Enterprise installés, et indique s'ils sont ou
non à jour.
•
Hewlett Packard Enterprise vous recommande d'avoir accès à Documentation du serveur à la page
153 pour obtenir de la documentation spécifique sur le serveur.
5. Déterminez si le serveur sera diagnostiqué hors ligne ou en ligne :
•
Si vous réalisez un diagnostic en ligne du serveur, effectuez les étapes 6 et 8.
•
Si vous réalisez un diagnostic hors ligne du serveur, effectuez les étapes 7 et 8.
6. Pour diagnostiquer le serveur en ligne, examinez et recueillez les informations suivantes :
a. Procurez-vous un enregistrement de tous les paramètres actuels de mémoire ROM en exécutant le
fichier CONREP à partir de Scripting Toolkit pour Windows et Linux à la page 137.
b. Passez en revue le journal IML.
Pour plus d'informations, reportez-vous à Integrated Management Log (Journal de maintenance
intégré) à la page 146.
c. Passez en revue les informations de iLO sur les pages Présentation et Informations système.
d. Passez en revue la page Diagnostics.
e. Si le système d'exploitation fonctionne et que l'outil System Management Homepage est installé,
passez en revue l'état fonctionnel de l'outil System Management Homepage.
f. Journal Active Health System à la page 133.
Pour plus d'informations, consultez la documentation de la visionneuse Active Health System sur le site
Web suivant : http://www.hpe.com/support/ahsv-docs.
g. Enregistrez les données de rapport.
7. Pour diagnostiquer le serveur hors ligne, mettez le serveur et les périphériques hors tension. Dans la
mesure du possible, procédez toujours à un arrêt ordonné du système :
Préparation à la résolution des problèmes
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