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Utilisation de ce manuel
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REMARQUE :
Dans le cas de procédures de résolution de problèmes courants, le terme « serveur » est utilisé pour
représenter les serveurs et les lames de serveur.
Ce manuel fournit des procédures et solutions pour différents niveaux de résolution des problèmes d'un
serveur HPE ProLiant serveur, des problèmes de connecteur les plus simples aux problèmes de configuration
logicielle les plus complexes.
Pour bien comprendre les sections de ce manuel et déterminer le meilleur point de départ pour un problème
donné, utilisez les descriptions suivantes :
•
Préparation à la résolution des problèmes à la page 12
Cette section fournit des informations sur la façon de se préparer à commencer la résolution des
problèmes du serveur, y compris des informations importantes de sécurité, des conseils sur la façon de
recueillir des informations sur le symptôme, la façon de préparer votre serveur pour commencer le
diagnostic, et d'autres informations de pré-diagnostic.
•
Résolution des problèmes courants à la page 20
De nombreux problèmes de serveur sont causés par des connexions en mauvais état, microprogrammes
obsolètes et autres problèmes. Utilisez cette section pour effectuer une résolution de base des problèmes
courants.
•
Résolution à distance des problèmes à la page 31
Cette section fournit une liste des outils et des processus pour commencer la résolution des incidents d'un
serveur à partir d'un emplacement distant.
•
Diagrammes de diagnostic à la page 36
Lorsqu'un serveur présente des symptômes ne permettant pas de déterminer immédiatement le problème,
utilisez cette section pour commencer la résolution des incidents. Cette section contient une série de
diagrammes fournissant un processus de diagnostic commun pour résoudre les problèmes de l'ensemble
des serveur HPE ProLiant. Ces diagrammes identifient l'outil de diagnostic ou le processus approprié pour
résoudre un problème donné.
•
Problèmes matériels à la page 76
Lorsque les symptômes désignent un composant spécifique, utilisez cette section pour trouver des
solutions aux problèmes d'alimentation, d'éléments généraux, de cartes mères, de périphériques externes,
de circuits ouverts et de courts-circuits.
•
Problèmes logiciels à la page 123
Lorsque vous rencontrez un problème logiciel spécifique connu, utilisez cette section pour en identifier la
solution.
•
Logiciels et utilitaires de configuration à la page 132
Utilisez cette section comme référence en ce qui concerne les outils logiciels et les utilitaires.
•
Rapports et journaux à la page 146
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