Maintenance Du Système; Contacter Le Service D'assistance Technique De Waters; Affichage Des Informations Concernant Les Modules - Waters ACQUITY Premier Manuel

Masquer les pouces Voir aussi pour ACQUITY Premier:

Table des Matières

4 Maintenance du système

Effectuez les opérations de maintenance décrites dans ce chapitre pour garantir le

fonctionnement optimal du système.

Pour signaler toute anomalie de fonctionnement ou autre problème, contactez le Service

d'assistance technique de Waters au Numéro Appel Client suivant : 0820 885 885 depuis la

France, 33 1 30 48 72 40 depuis l'étranger. Vous pouvez également contacter le siège de Waters

à Milford, Massachussetts (États-Unis) ou la filiale Waters la plus proche. Vous trouverez sur

notre site Internet les numéros de téléphone et adresses électroniques de toutes les agences

Waters dans le monde. Rendez-vous sur www.waters.com.

Munissez-vous des informations suivantes lorsque vous contactez Waters :

• Le message d'erreur (le cas échéant)

• La nature du symptôme

• Le numéro de série du module du système et la version de son microprogramme, si

nécessaire

• Le débit

• La pression de fonctionnement

• Le ou les solvants

• La sensibilité et la longueur d'onde du détecteur

• Le type et le numéro de série de la ou des colonnes

• Le type d'échantillon et le diluant utilisé

• La version du logiciel de données et l'identifiant d'assistance logicielle

• Le modèle de la station de travail du système et la version du système d'exploitation

Consultez le document Waters Licenses, Warranties, and Support Services (Licences, garanties

et prestations d'assistance de Waters) sur le site Internet de Waters

comment signaler une livraison en mauvais état et faire une réclamation.

Pour plus d'informations sur la préparation du site, rendez-vous sur support.waters.com.

Chaque module du système reçoit un numéro de série unique qui facilite la maintenance et

l'assistance. Les numéros de série servent aussi à créer des entrées individuelles dans le journal

2 février 2022, 715006884FR Version 01

Page 72

www.waters.com

pour savoir

Table des Matières