SMA SUNNY HOME MANAGER 2.0 Instructions D'emploi page 124

18 Recherche d'erreurs
Problème
L'onglet Actuel sur les pages Bilan énergé-
tique et Bilan et pilotage des appareils
consommateurs ne s'affiche pas.
Les diagrammes sont vides ou incomplets.
Les diagrammes sont vides ou incomplets.
Les données ne sont pas actuelles sur les
pages suivantes :
• État actuel et prévision
• Bilan énergétique sur l'onglet Actuel
• Bilan et pilotage des appareils
consommateurs sur l'onglet Actuel
Après modification des paramètres, un signe
d'exclamation s'affiche en continu.
124 HM-20-BE-fr-11
Cause et solution
L'onglet est uniquement affiché si l'intervalle d'interrogation des don-
nées est réglé sur automatique.
Solution :
• Réglez l'intervalle d'interrogation des données sur
automatique (voir chapitre 11.7, page 72).
Les compteurs d'énergie ne sont pas ou pas tous raccordés ou confi-
gurés sur le Sunny Home Manager.
Solution :
• Raccordez et configurez les compteurs d'énergie sur le
Sunny Home Manager (voir instructions d'installation du
Sunny Home Manager).
Le Sunny Portal ne peut pas recevoir de données du Sun-
ny Home Manager.
Solution :
• Assurez-vous que la connexion entre le Sunny Home Manager
et le Sunny Portal a été établie (voir instructions d'installation du
Sunny Home Manager).
Les réglages dans le routeur empêchent que le Sunny Portal puisse
interroger les données actuelles du Sunny Home Manager.
Solution :
• Assurez-vous que les conditions suivantes sont réunies :
– Tous les ports UDP > 1024 doivent être ouverts sur le
routeur ou le modem pour les connexions sortantes. Si un
pare-feu est installé sur le routeur ou le modem, vous
devrez éventuellement ajuster les règles de ce dernier.
– Les connexions sortantes du routeur ou du modem doivent
être possibles vers n'importe quelle destination sur l'Internet
(IP de destination, port de destination). Si un pare-feu est
installé sur le routeur ou le modem, vous devrez
éventuellement ajuster les règles de ce dernier.
– Aucune redirection de port doit être enregistré sur le routeur
ou le modem avec NAT (Network Address Translation).
Cela vous permettra d'éviter d'éventuels problèmes de
communication.
– Aucun filtre de paquet ou manipulation pour paquets SIP ne
doit être installé(e) sur le routeur ou le modem.
Le Sunny Portal n'a pas pu transmettre les paramètres au Sun-
ny Home Manager.
Solution :
• Assurez-vous que la connexion entre le Sunny Home Manager
et le Sunny Portal a été établie (voir instructions d'installation du
Sunny Home Manager).
SMA Solar Technology AG
Instructions d'emploi