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Guide d'utilisation du système Polycom RealPresence Group Series
Support technique de Polycom
Si vous ne parvenez pas à effectuer des appels de vérification alors que l'installation et la configuration
de votre équipement vous semblent correctes, adressez-vous à votre distributeur Polycom ou au support
technique de Polycom.
Pour contacter le support technique de Polycom, rendez-vous à l'adresse support.polycom.com.
Entrez les renseignements suivants relatifs à votre système RealPresence Group avant de poser votre
question ou de décrire le problème. Ces informations nous permettent de traiter plus rapidement votre
demande.
Informations système
Numéro de
série du système
(14 chiffres)
Version du logiciel
Messages d'alertes
actives
Adresse IP et poste
H.323
État du LAN
Diagnostics
En outre, veuillez Indiquer les mesures (tests de diagnostic ou étapes de dépannage) que vous avez déjà
prises pour tenter de résoudre le problème.
Support des solutions Polycom
Les services de mise en œuvre et de maintenance de Polycom assurent la prise en charge des composants
des solutions Polycom uniquement. Des services supplémentaires destinés aux environnements de
communications unifiées (UC) tiers pris en charge intégrés aux solutions Polycom sont disponibles auprès
des services globaux de Polycom et de ses partenaires homologués. Ces services supplémentaires sont
destinés à aider les clients à concevoir, déployer, optimiser et gérer avec succès les communications
visuelles de Polycom au sein de leurs environnements UC.
Polycom, Inc.
Emplacement de l'interface utilisateur
Accédez à
> Informations système > Informations >
Données détaillées sur le système ou recherchez le numéro
situé à l'arrière du système.
Accédez à
> Informations système > Informations >
Données détaillées sur le système.
Accédez à
> Informations système > État > Alertes
actives pour trouver les messages générés par votre système.
Accédez à
> Informations système > Informations >
Réseau.
Accédez à
> Informations système >État > LAN.
Accédez à
> Informations système >Diagnostics.
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