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Demande de support technique auprès de l'administrateur GMS
Configuration SNMP
Polycom, Inc.
Si vous voulez contacter l'administrateur GMS, appuyez sur la touche
de la télécommande ou du clavier à partir de l'écran Appeler, sélectionnez
Support, puis saisissez le numéro de téléphone où l'administrateur peut vous
joindre. Appuyez ensuite sur
doit vous appeler au numéro indiqué.
La demande de support technique auprès de l'administrateur GMS n'est pas prise
en charge lorsque le système Polycom HDX est couplé avec un
Polycom Touch Control.
Le système Polycom HDX envoie des rapports SNMP (Simple Network
Management Protocol) pour indiquer les conditions, notamment :
•
Toutes les conditions d'alerte figurant dans la page Alertes du système
Polycom HDX.
•
Détails des instabilités, temps d'attente et paquets perdus.
•
Basse tension des piles de la télécommande.
•
Un système se met sous tension.
•
Succès ou échec de l'ouverture d'une session administrateur.
•
Échec d'un appel pour une raison autre qu'une ligne occupée.
•
Un utilisateur demande de l'aide.
•
Un appel téléphonique ou vidéo se connecte ou se déconnecte.
Les systèmes Polycom HDX sont compatibles avec le protocole SNMP
versions 1 et 2c.
Téléchargement de MIB
Afin que l'application de la console de gestion SNMP puisse résoudre les
interruptions SNMP et afficher les descriptions de ces interruptions dans un
format texte lisible, vous devez installer des MIB (Management Information
Base) de Polycom sur l'ordinateur désigné comme console de gestion de
réseau. Les MIB peuvent être téléchargés depuis l'Interface Web du système
Polycom RealPresence.
Gestion du système à distance
. L'administrateur est alors prévenu qu'il
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