Foire Aux Questions - Comelit PPTZ120IRE Manuel Utilisateur

Foire aux questions

1. Le navigateur IE n'affiche aucune image vidéo.
Raison possible : ActiveX n'est pas installé.
Solution : ActiveX doit être installé lorsque vous accédez pour la première fois à la caméra Network High Speed Dome via Internet Explorer.
Comment installer : visualisez la caméra IP ; la boîte de dialogue de téléchargement apparaîtra automatiquement. Sélectionnez Run
(exécuter) ou Save (enregistrer) pour télécharger. Une fois le téléchargement terminé, une interface d'installation apparaîtra. Cliquez sur install ;
l'installation d'ActiveX démarrera automatiquement, puis la boîte de dialogue « Finish » (terminer) apparaîtra pour confirmer l'achèvement de la
procédure d'installation.
2. Vous n'avez pas pu accédé à Network High Speed Dome via IE après la mise à jour.
Solution : Videz la mémoire cache du navigateur :
Ouvrez IEcliquez sur « Outils »sélectionnez « Options Internet »"cliquez sur Supprimer dans « Supprimer les fichiers temporaires »
sélectionnez « Supprimer tout le contenu hors ligne »cliquez sur OK et connectez-vous à nouveau à la caméra Network High Speed Dome.
3. Les images ne s'affichent pas en continu.
Raison possible 1 : Le débit pour Network High Speed Dome est trop faible.
Solution : Augmentez la fréquence d'image vidéo.
Raison possible 2 : Trop d'utilisateurs regardent les images en même temps.
Solution : Bloquez quelques clients ou réduisez la fréquence d'image vidéo.
Raison possible 3 : La largeur de la bande est faible.
Solution : Réduisez la fréquence d'image vidéo ou le débit de compression vidéo.
4. Impossible d'accéder à Network High Speed Dome via le navigateur IE.
Raison possible 1 : Le réseau est déconnecté.
Solution : Connectez votre ordinateur au réseau et vérifiez qu'il fonctionne correctement. Vérifiez si un câble est défectueux ou si le réseau est
défaillant suite à la présence d'un virus sur l'ordinateur jusqu'à ce que l'ordinateur puisse être connecté à l'aide de la commande Ping.
Raison possible 2 : L'adresse IP est occupée par d'autres dispositifs.
Solution : Interrompez la connexion entre Network High Speed Dome et le réseau, reliez séparément Network High Speed Dome à
l'ordinateur, réinitialisez l'adresse IP selon la procédure recommandée.
Raison possible 3 : Les adresses IP sont dans des réseaux secondaires différents.
Solution : Vérifiez l'adresse IP et l'adresse de masquage du réseau secondaire du DVS ainsi que les paramètres de passerelle.
Raison possible 4 : L'adresse physique du réseau est en conflit avec Network High Speed Dome.
Solution : Modifiez l'adresse physique de Network High Speed Dome.
Raison possible 5 : Le port Internet a été modifié.
Solution : Contactez l'administrateur du réseau pour obtenir des informations appropriées.
5. La couleur de l'image est anormale (verte ou autres couleurs).
Il peut arriver que les images de la caméra Network High Speed Dome ne s'affichent pas correctement en raison de la différence entre les
cartes graphiques ; l'image paraît verte ou d'autres couleurs. Dans ce cas, vous devez exécuter le programme Config.exe (ou
C:\windows/system32\Config.exe) pour définir les paramètres de tampon suivants : auto-détection, carte mémoire d'affichage ou mémoire
système utilisée. Puis ouvrez à nouveau IE et connectez-vous à la caméra Network High Speed Dome.
6. Pas de son durant la surveillance.
Raison possible 1 : Absence de connexion d'entrée audio.
Solution : Vérifiez la connexion audio de l'hôte.
Raison possible 2 : L'option audio de la Network High Speed Dome est désactivée.
Solution : Vérifiez les réglages des paramètres audio afin de vous assurer d'avoir activé la fonction audio.
7. La fonction recherche du logiciel NVS ne trouve pas le dispositif.
Raison possible : La fonction recherche du logiciel NVS utilise le protocole Multicast. Or le pare-feu bloque les paquets de données multicast.
Solution : Désactivez le pare-feu.
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