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Affichage de l'état de la file d'attente
Afficher file
La fonction Afficher file permet d'accéder à l'état des appels dans une file
d'attente DAA. Les informations affichées comprennent le nombre d'appels en
attente dans la file, le nombre d'agents occupés pour la file d'attente, le temps
depuis lequel l'appel le plus ancien est en attente dans la file et, enfin, le nombre
d'appels qui ont débordé de la file d'attente.
Pour afficher des informations sur
votre file d'attente DAA :
Aff. File
/
Aff. file
Appels en
attente
Nombre de
positions
actives
Renvoi
Remarque 1 : dans un environnement MQA, l'affichage parcourt les différentes
files d'attente toutes les 2 secondes. Les files d'attente apparaissent dans l'ordre
dans lequel elles ont été entrées lors de la connexion.
Remarque 2 : la touche Aff. file peut être configurée sur le téléphone de centre
d'appels M3905 en tant que touche de fonction fixe ou en tant que touche de ligne
(NA)/fonction programmable.
36
/
ATTENTE PACT PLATT DEBT
13
9
Applnts Recomp.
Sortir
Appuyez sur la touche
Des informations sur la file d'attente
DAA courante apparaissent sur
l'affichage.
0:20 0
Copier
Aff.
file.
Appels mis
en débordement
temporisé dans
cette file d'attente
Durée d'attente
du premier
appel
553-9093
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