Nortel Networks M3905 Manuels

Manuels et Guides d'utilisation pour Nortel Networks M3905. Nous avons 2 Nortel Networks M3905 manuels disponible en téléchargement PDF gratuit: Guide De L'utilisateur, Guide De Référence Rapide

Nortel Networks M3905 Guide De L'utilisateur (118 pages)

Marque: Nortel Networks | Catégorie: Systèmes téléphoniques | Taille: 4.46 MB

Table des Matières

Table des Matières
3
Présentation du Téléphone de Centre D'appels M3905

9
- Téléphone de Centre D'appels M3905
  9
- Touches du Téléphone de Centre D'appels M3905
  10
Commandes de Votre Téléphone

11
- Touches de Téléphone Fixes et Programmables
  11
- Touches de Fonction DAA Fixes
  13
Terminologie à Connaître

16
Numéros D'appel

17
- Numéro D'appel Principal
  17
- Numéro D'appel Individuel
  17
L'affichage de Votre Téléphone

18
- Affichage du Téléphone de Centre D'appels M3905
  18
Liste des Options

19
Fonctions des Agents/Superviseurs de Centres D'appel

29
Fonctions des Agents de Centre D'appels

33
Fonctions des Superviseurs de Centre D'appels

39
- Touches D'agent
  39
- Réponse Appel de L'agent
  39
- Réponse Appel D'urgence
  39
- Appel D'un Agent
  40
- Touche D'écoute et Prise Casque du Superviseur
  40
- Écouter Agent
  41
- Débordement D'appel
  42
- Service de Nuit
  42
Affichage de L'état de la File D'attente

43
Émission D'un Appel

46
Réception D'un Appel

53
En Cours de Communication

54
Appels Entrants

61
Lorsque Vous N'êtes Pas à Votre Bureau

64
Sécurité du Téléphone

68
Communication Avec Plusieurs Personnes

70
Autres Fonctions D'appel

75
Affichage et Exploration du Répertoire

86
- Accès à la Liste des Appelants, à la Liste de Recomposition ou au Répertoire Personnel
  86
- Protection du Répertoire Par Mot de Passe
  87
Journal des Appels

90
- Accès et Utilisation de la Liste des Appelants
  90
- Accès et Utilisation de la Liste de Recomposition
  92
Utilisation du Répertoire Personnel

94
Messagerie Poste à Poste

103
Répertoire D'entreprise

107
Accessoires pour le Téléphone de Centre D'appels M3905

110
- Adaptateur de Terminal Analogique (ATA)
  110
- Adaptateur D'intégration Téléphonie-Informatique (CTIA)
  110
- Casques
  110
- Combiné
  110
- Dessus de Touche Supplémentaires
  111
- Interface D'alarme et D'enregistrement Externe
  111
- Module de Connexion D'accessoires (ACM)
  111
- Module D'extension D'affichage
  111
- Module D'extension de Clavier
  111
- Utilitaire PC de Répertoire Personnel
  111
Taxation CDR

112
Index

113

Nortel Networks M3905 Guide De Référence Rapide (78 pages)

Marque: Nortel Networks | Catégorie: Systèmes téléphoniques | Taille: 3.52 MB

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Numéros D'appel

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Liste des Options

Fonctions des Agents/Superviseurs de Centres D'appel

Fonctions des Agents de Centre D'appels

Fonctions des Superviseurs de Centre D'appels

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Émission D'un Appel

Réception D'un Appel

En Cours de Communication

Appels Entrants

Lorsque Vous N'êtes Pas à Votre Bureau

Sécurité du Téléphone

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Affichage et Exploration du Répertoire

Journal des Appels

Utilisation du Répertoire Personnel

Messagerie Poste à Poste

Répertoire D'entreprise

Accessoires pour le Téléphone de Centre D'appels M3905

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Présentation du Téléphone de Centre D'appels M3905

Fonctions des Agents/Superviseurs de Centres D'appel

Fonctions des Agents de Centre D'appels

Fonctions des Superviseurs de Centre D'appels

Affichage de L'état de la File D'attente

Fonctions D'appel Non DAA de Votre Téléphone

Liste des Options

Affichage et Exploration du Répertoire

Journal des Appels

Utilisation du Répertoire Personnel

Messagerie Poste à Poste

Répertoire D'entreprise

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