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Nortel Networks M3905 Guide De Référence Rapide

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Des solutions vocales pour l'entreprise - Documentation client

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Sommaire des Matières pour Nortel Networks M3905

  • Page 1 Téléphones numériques Meridian M3905 Call Center Guide de référence rapide Des solutions vocales pour l'entreprise - Documentation client...
  • Page 2 While you are away from your desk: Call Forward...

  • Page 3: Table Des Matières

    Sommaire Présentation du téléphone de centre d'appels M3905 Téléphone de centre d'appels M3905 ............. 1 Touches du téléphone de centre d'appels M3905 ........2 Fonctions des agents/superviseurs de centres d'appel Interface du casque ................3 Connexion d'agent ................4 Connexion avec code agent et attribution de plusieurs files (MQA) .... 4 Correction d'erreurs au cours de la procédure de connexion .....
  • Page 4 Sommaire Affichage de l'état de la file d'attente Voyant d'état Appels DAA en attente du système Meridian 1 ....21 Affichage de la file sur le système Meridian 1 ........21 Voyant d'état de file multistade pour le système Meridian SL-100 .... 22 Affichage du seuil de file sur le système Meridian SL-100 ......
  • Page 5 Sommaire Liste des options Sélection d'une langue ................. 39 Modification du libellé d'une touche de fonction ........39 Réglage du contraste de l'écran ............41 Réglage du volume ................41 Choix du type de sonnerie ..............42 Sélection d'options du journal des appels ..........43 Utilisation de la saisie automatique ............
  • Page 6 Sommaire Utilisation du répertoire personnel Accès au répertoire personnel ............... 55 Ajout d'entrées au répertoire personnel ..........55 Ajout d'appels entrants ................. 57 Ajout d'appels sortants ................. 58 Suppression ou modification d'entrées du répertoire personnel ....59 Suppression du répertoire personnel ............60 Utilisation du répertoire personnel pour passer un appel ......

  • Page 7: Présentation Du Téléphone De Centre D'appels M3905

    Présentation du téléphone de centre d'appels M3905 Présentation du téléphone de centre d'appels M3905 Le téléphone de centre d'appels M3905 facilite l'accès à une vaste gamme de fonctions conçues pour l'entreprise. L'administrateur réseau paramètre les touches de fonction du téléphone et vous fournit les mots de passe et autres codes nécessaires pour y accéder.

  • Page 8: Touches Du Téléphone De Centre D'appels M3905

    Présentation du téléphone de centre d'appels M3905 Touches du téléphone de centre d'appels M3905 Les fonctions du téléphone de centre d'appels M3905 figurent ci-dessous : • huit touches de ligne (NA)/fonction programmables (auto-libellées), vous permettant d'accéder à huit lignes (NA) ou fonctions distinctes, •...

  • Page 9: Fonctions Des Agents/Superviseurs De Centres D'appel

    Remarque : contactez votre distributeur pour obtenir le dernier bulletin d'informations sur les produits de Nortel Networks.Vous y trouverez les types de casques recommandés pour le téléphone de centre d'appels M3905. Testez votre casque avec le téléphone avant d'utiliser le téléphone pour recevoir des appels.

  • Page 10: Connexion D'agent

    Fonctions des agents/superviseurs de centres d'appel Connexion d'agent 1. Appuyez sur la touche Appels Appels entrants entrants. Remarque : sur un système Meridian SL-100, appuyez sur la touche de mise en occupation jusqu'à ce que le voyant s'allume, puis appuyez sur la touche Appels entrants.
  • Page 11 Fonctions des agents/superviseurs de centres d'appel Pour vous connecter avec code superviseur et sans priorité : Composez votre code agent £ code superviseur NA DAA 1 £ £ NA DAA 2 NA DAA 3 £ £ NA DAA 4 NA DAA 5 £...

  • Page 12: Correction D'erreurs Au Cours De La Procédure De Connexion

    Fonctions des agents/superviseurs de centres d'appel Correction d'erreurs au cours de la procédure de connexion pour corriger l'entrée Composez ‚£ précédente. Vous pouvez recomposer le code superviseur, les NA DAA et les priorités (voir exemple ci-dessous). Exemple Pour recomposer le NA DAA 1 sans utiliser de priorité...

  • Page 13: Déconnexion D'agent

    Fonctions des agents/superviseurs de centres d'appel Remarque 1 : si les files sont conservées depuis une connexion précédente par un code agent, elles sont affichées pendant deux secondes chacune. Appuyez sur la touche Appels entrants, Pas prêt Mise en occupation pour annuler l'affichage de plusieurs files.

  • Page 14: Fonctions Des Agents De Centre D'appels

    Fonctions des agents de centre d'appels Fonctions des agents de centre d'appels Cette section explique les fonctions disponibles pour les agents DAA. Utilisation d'un code d'activité Cette fonction vous permet d'enregistrer le type d'activité en cours. Appuyez sur la touche pour enregistrer les codes d'activité...

  • Page 15: Réception D'appels De Centre D'appels

    Réception d'appels de centre d'appels La touche Appels entrants se situe en bas à droite de votre téléphone de centre d'appels M3905. Elle correspond à votre numéro de poste DAA principal (NA principal). Elle vous permet de répondre à l'appel suivant mis en file d'attente sur le NA principal.

  • Page 16: Appel Forcé

    Fonctions des agents de centre d'appels Appuyez sur la touche prêt. Vous êtes Pas prêt déconnecté de la file, mais vous restez connecté en tant qu'agent. Attendez que l'appelant mette fin à l'appel. Appel forcé L'option Appel forcé connecte automatiquement les appels DAA entrants. Vous n'avez pas besoin d'appuyer sur la touche Appels entrants.

  • Page 17: Activation De La Mise En Occupation

    Fonctions des agents de centre d'appels Activation de la mise en occupation La fonction de mise en occupation permet de mettre en occupation votre téléphone pour l'ensemble des appelants. Pour activer la mise en occupation : Appuyez sur la touche Mise en occupation Mise en occupation ou décrochez le combiné...

  • Page 18: Réception Ou Émission D'appels Non Daa

    Fonctions des agents de centre d'appels Réception ou émission d'appels non DAA Les NA individuels permettent de passer des appels sortants et de recevoir des appels non DAA entrants. Si le voyant clignote alors que vous n'avez pas d'appel actif, vous pouvez appuyer sur la touche de numéro d'appel individuel correspondante et prendre l'appel.
  • Page 19 Fonctions des agents de centre d'appels Pour reprendre l'appel DAA : Appuyez sur la touche Appels entrants. Appels entrants Pour inviter votre superviseur à participer à une conférence pendant un appel en cours : 1. Appuyez sur la touche Superviseur. Superviseur L'appelant est mis en garde, ce qui vous permet de parler en privé...

  • Page 20: Utilisation De La Fonction D'absence Et De Fin D'absence

    Fonctions des agents de centre d'appels Utilisation de la fonction d'absence et de fin d'absence Cette fonction est particulièrement utile si vous devez vous absenter de votre bureau pendant un appel DAA ou non DAA ou lorsque vous êtes en mode Pas prêt.
  • Page 21 Fonctions des agents de centre d'appels Pour activer la fonction de fin d'absence : 1. Connectez le casque. 2. Appuyez sur la touche située en Appels entrants regard du voyant clignotant. Pas prêt Remarque 1 : si un appelant se déconnecte avant l'activation de la fin d'absence, le voyant Pas prêt clignote.

  • Page 22: Fonctions Des Superviseurs De Centre D'appels

    Fonctions des superviseurs de centre d'appels Fonctions des superviseurs de centre d'appels Outre les fonctions décrites dans cette section, votre administrateur réseau peut affecter les fonctions présentées dans la section « Fonctions des agents de centre d'appels » au téléphone d'un superviseur (sauf la fonction Superviseur). Touches d'agent Les touches d'agent vous permettent de connecter, d'observer et de surveiller l'état de chaque agent.

  • Page 23: Réponse Appel D'urgence

    Fonctions des superviseurs de centre d'appels Réponse appel d'urgence Lorsque le ronfleur de votre téléphone retentit et que le voyant Réponse à un appel d'urgence clignote : 1. Appuyez sur la touche Garde si vous Garde souhaitez reprendre l'appel en cours. 2.

  • Page 24: Touche D'écoute Et Prise Casque Du Superviseur

    Touche d'écoute et prise casque du superviseur La touche d'écoute superviseur est située dans le coin supérieur gauche du téléphone DAA M3905. Elle est associée à un voyant. Un superviseur peut écouter un appel actif sur un terminal DAA en reliant le casque à...

  • Page 25: Débrtman

    Fonctions des superviseurs de centre d'appels Pour parler à un agent en cours d'écoute : 1. Tout en écoutant l'agent, appuyez Appel d'un agent sur la touche Appel d'un agent. Vous participez maintenant à une conférence entre l'agent et son interlocuteur.

  • Page 26: Service De Nuit

    Fonctions des superviseurs de centre d'appels Service de nuit Pour activer le service de nuit : Appuyez sur la touche Nuit composez fl (6=N pour Nuit). Nuit Le voyant est fixe. Tous les appels en attente et les nouveaux appels reçoivent le traitement du service de nuit.

  • Page 27: Affichage De L'état De La File D'attente

    Affichage de l'état de la file d'attente Affichage de l'état de la file d'attente Voyant d'état Appels DAA en attente du système Meridian 1 Le voyant situé en regard de la touche Appels en attente indique le nombre d'appels dans la file d'attente DAA. Le tableau suivant répertorie les quatre états du voyant d'appels en attente.

  • Page 28: Voyant D'état De File Multistade Pour Le Système Meridian Sl-100

    été entrées lors de la connexion. Remarque 2 : la touche Afficher file peut être configurée sur le téléphone de centre d'appels M3905 en tant que touche de fonction fixe ou en tant que touche de ligne (NA)/fonction programmable.

  • Page 29: Affichage Du Seuil De File Sur Le Système Meridian Sl-100

    Affichage de l'état de la file d'attente Affichage du seuil de file sur le système Meridian SL-100 Sur le modèle Meridian SL-100, la touche d'affichage du seuil de file ou des appels en attente autorise un agent DAA ou un superviseur à visualiser le nombre d'appels en attente dans la file ou le temps d'attente du premier appel de la file.
  • Page 30 Affichage de l'état de la file d'attente Dans certains systèmes, des informations récapitulatives sur le seuil de file apparaissent à l'écran chaque fois qu'un appel vous est présenté : 5551234 Nombre CALLQ d'appels en attente Renvoi Applnts Recomp Sortir Copier 553-9095 Remarque 1 : ces informations incluent le niveau du seuil, le type de seuil (CALLQ ou WAIT) et sa valeur actuelle.

  • Page 31: Affichage De L'état D'agent Sur Le Système Meridian 1

    Affichage de l'état de la file d'attente Affichage de l'état d'agent sur le système Meridian 1 La fonction Afficher agent fournit aux superviseurs DAA un récapitulatif de l'état courant de toutes les positions d'agent auxquelles une touche est attribuée sur le téléphone du superviseur.
  • Page 32 Affichage de l'état de la file d'attente Affichage de l'état d'agent sur le système Meridian SL-100 La fonction Afficher agent fournit aux superviseurs DAA un récapitulatif de l'état courant de toutes les positions d'agent auxquelles une touche est attribuée sur le téléphone du superviseur.

  • Page 33: Fonctions D'appel Non Daa De Votre Téléphone

    Cette section décrit les fonctions que vous pouvez utiliser lorsque vous passez un appel. Il existe plusieurs façons de passer un appel sur le téléphone de centre d'appels M3905. Pour passer un appel à partir du téléphone, utilisez les fonctions décrites dans ce chapitre.

  • Page 34: Utilisation De La Fonction Vérification Du Numéro

    Fonctions d'appel non DAA de votre téléphone Utilisation de la fonction Vérification du numéro La fonction de vérification du numéro permet d'entrer et d'afficher un numéro comprenant 31 chiffres au maximum et de le corriger avant de le composer. Pour utiliser la fonction de vérification du numéro : le numéro.

  • Page 35: Rappel Automatique

    Fonctions d'appel non DAA de votre téléphone Pour afficher le numéro en numérotation automatique : 1. Appuyez sur la touche Afficher. Affich. Remarque : sur le système Meridian SL-100, appuyez sur la touche Contrôler pour afficher le numéro. 2. Appuyez sur la touche NumAuto NumAuto appropriée.

  • Page 36: Recomposition Du Dernier Numéro Appelé

    Fonctions d'appel non DAA de votre téléphone Remarque : sur le système Meridian SL-100, la fonction de rappel fonctionne uniquement lorsque vous recevez la tonalité d'occupation. 2. Appuyez sur la touche Rappel. Rappel L'écran affiche le message Rappel auto activé. Dès que le numéro est disponible ou que Pour rappeler un correspondant lorsque vous recevez la tonalité...

  • Page 37: Utilisation De La Numérotation Abrégée

    Fonctions d'appel non DAA de votre téléphone Remarque : sur le système Meridian SL-100, appuyez deux fois sur la touche £. Utilisation de la numérotation abrégée La fonction de numérotation abrégée permet de composer automatiquement les numéros de téléphone fréquemment appelés en tapant un code à un, deux ou trois chiffres.

  • Page 38: Appel D'un Numéro En Numérotation Abrégée Système

    Fonctions d'appel non DAA de votre téléphone Pour passer un appel en numérotation abrégée : 1. Appuyez sur une touche de ligne 2637 (NA). individuelle 2. Appuyez sur la touche Contrôleur de CtrlNuA NumAbr numérotation abrégée Utilisateur de la numérotation abrégée.

  • Page 39: Réception D'un Appel

    Fonctions d'appel non DAA de votre téléphone Réception d'un appel Lorsque vous recevez un appel entrant sur une ligne individuelle (NA), le téléphone sonne et le voyant clignote. Pour répondre à un appel : Appuyez sur la touche de ligne 2637 (NA) située en regard individuelle...

  • Page 40: Transfert D'un Appel

    Fonctions d'appel non DAA de votre téléphone Transfert d'un appel La fonction Transfert permet d'acheminer un appel vers un autre correspondant. Pour utiliser la fonction de transfert : 1. Appuyez sur la touche Transfert. Trsfert Le deuxième correspondant est mis en garde, et vous recevez une tonalité.

  • Page 41: Dépistage D'appel Malveillant

    Fonctions d'appel non DAA de votre téléphone Dépistage d'appel malveillant La fonction Dépistage d'appel malveillant permet de dépister les appels inutiles. Cette fonction est disponible aussi bien pour les appels internes que pour les appels externes. Lorsque la touche est enfoncée, le numéro d'appel ainsi que le numéro de téléphone de l'appelant sont enregistrés pour que l'administrateur réseau puisse y accéder.

  • Page 42: Renvoi Des Appels

    Fonctions d'appel non DAA de votre téléphone Renvoi des appels La fonction de renvoi permet de réacheminer les appels vers une autre ligne (NA). Il est impossible de réacheminer l'appel si votre téléphone sonne. Pour renvoyer vos appels : 1. Appuyez sur la touche Renvoi. Renvoi Le numéro de renvoi précédemment enregistré...

  • Page 43: Établissement D'une Conférence Téléphonique

    Fonctions d'appel non DAA de votre téléphone Pour annuler le renvoi : 1. Appuyez sur la touche Contrôler CntroRv renvoi. 2. Appuyez sur la touche Annuler AnnlRen renvoi. Établissement d'une conférence téléphonique Vous pouvez établir une conférence téléphonique comptant jusqu'à six personnes (vous y compris).

  • Page 44: Liste Des Options

    Liste des options Liste des options La liste des options permet de personnaliser certaines caractéristiques de votre téléphone. Des messages vous guident dans les étapes de configuration et vous informent de l'état des paramètres suivants : Choix de la langue..., Modifier libellé...

  • Page 45: Sélection D'une Langue

    Liste des options Sélection d'une langue L'affichage est disponible en plusieurs langues. Après avoir sélectionné l'option Choix de la langue. . . dans le menu ListeOptions 1. Utilisez les touches de pour navigation mettre en surbrillance la langue de votre choix (par exemple, l'allemand). Deutsch 2.
  • Page 46 Remarque : pour obtenir un exemple détaillé de l'utilisation du pavé pour saisir du texte sur les téléphones de centre d'appels M3905, reportez-vous à la section « Ajout d'entrées au répertoire personnel » à la page 55.

  • Page 47: Réglage Du Contraste De L'écran

    Liste des options Appuyez sur la touche pour revenir au menu ListeOptions. Appuyez sur Terminé la touche pour quitter le menu. Sortir Options Remarque : vous ne pouvez pas modifier le libellé du NA principal. Appuyez sur la touche Shift si le libellé à modifier figure sur le second niveau des touches de ligne (NA)/fonction programmables (auto-libellées).

  • Page 48: Choix Du Type De Sonnerie

    Liste des options La procédure ci-dessus permet de régler le volume des éléments suivants : Ronfleur Écoute casque Haut-parleur Conversation casque Écoute combiné Ajust audition casque Remarque : l'option Ajust audition casque est le son de votre voix que vous entendez dans le casque.

  • Page 49: Sélection D'options Du Journal Des Appels

    Liste des options Sélection d'options du journal des appels Le paramètre Options journal appels offre la possibilité de noter tous les appels entrants, uniquement les appels restés sans réponse ou aucun appel. Le journal des appels peut contenir jusqu'à 100 enregistrements d'appel entrant. Après avoir sélectionné...

  • Page 50: Sélection Du Nom Des Correspondants

    Liste des options Sélection du nom des correspondants L'option Nom des correspondants affiche le nom des correspondants des appels entrants ou sortants, tels qu'ils sont enregistrés dans votre répertoire personnel, si le numéro de téléphone correspond à celui enregistré dans le répertoire. Elle vous permet de personnaliser les noms affichés pour les appels entrants et sortants.

  • Page 51: Sélection Du Format De Date Et D'heure

    Liste des options Sélection du format de date et d'heure Il existe huit formats de date et d'heure. Quatre d'entre eux sont basés sur une journée de deux fois 12 heures et les quatre autres sur une journée de 24 heures. Après avoir sélectionné...

  • Page 52: Sélection Du Type De Casque

    Appuyez sur la touche pour enregistrer les modifications. Appuyez sur la Terminé touche Sortir Options pour quitter le menu. Remarque : la mise en œuvre de cette fonction nécessite du matériel supplémentaire. Pour plus d'informations, adressez-vous à votre distributeur Nortel Networks.

  • Page 53: Activation Du Port Du Casque Signal Externe

    L'option Test des afficheurs teste le fonctionnement de l'écran et des voyants du téléphone. Elle fournit également des informations sur le microprogramme installé sur le téléphone de centre d'appels M3905. Après avoir sélectionné Test des afficheurs dans le menu ListeOptions...

  • Page 54: Affichage Et Exploration Du Répertoire

    Affichage et exploration du répertoire Affichage et exploration du répertoire L'écran du téléphone M3905 vous permet d'afficher deux lignes d'informations. La figure suivante illustre son état, tel qu'il apparaît lorsque vous accédez au répertoire. 01 Répertoires Rép = Répertoire perso Liste des appelants Sélect.

  • Page 55: Protection Du Répertoire Par Mot De Passe

    Vous pouvez utiliser un mot de passe pour protéger votre répertoire personnel, la liste des appelants et des appelés sur le téléphone M3905. Si vous activez la protection par mot de passe, le système vous invite à entrer un mot de passe chaque fois que vous appuyez sur la touche Répertoire/Journal.
  • Page 56 Affichage et exploration du répertoire 4. Appuyez à nouveau sur la touche Sélect. pour sélectionner Mot de Sélect. passe dés : dés. 5. Appuyez sur la touche pour Act. Act. activer la protection par mot de passe. Saisissez le mot de passe. 7.

  • Page 57: Journal Des Appels

    L'appel le plus ancien apparaît en début de liste. L'appel le plus récent apparaît en fin de liste. Le journal des appels du modèle M3905 peut enregistrer jusqu'à 100 appels entrants et 20 appels sortants. Le modèle M3905 permet d'enregistrer dans le répertoire personnel un numéro de la liste des appelants ou de la liste de...

  • Page 58: Accès Et Utilisation De La Liste Des Appelants

    Journal des appels Accès et utilisation de la liste des appelants Pour accéder à la liste des appelants à l'aide de la touche Répertoire/Journal : 1. Appuyez sur la touche Répertoire/ Rép/Journ Journal. 2. Utilisez les touches de navigation pour mettre en surbrillance l'option Liste des appelants.

  • Page 59: Accès Et Utilisation De La Liste Des Appelés

    Accès et utilisation de la liste des appelés La liste de recomposition permet d'enregistrer vos 20 derniers appels sortants. En outre, elle peut être protégée par mot de passe. Sur le modèle M3905, vous pouvez copier les numéros de cette liste dans votre répertoire personnel.
  • Page 60 Journal des appels 2. Utilisez les touches de pour navigation mettre en surbrillance l'option Journal des appels (Liste de recomposition). Journal des appels (Liste de recomposition) 3. Appuyez sur Sélect. Sélect. Pour accéder à la liste des appelés à l'aide d'une touche programmable contextuelle ou d'une touche de fonction programmable : Appuyez sur la touche Recomp.

  • Page 61: Utilisation Du Répertoire Personnel

    PC. Cet utilitaire utilise une cartouche d'accessoire pour connecter votre PC au téléphone M3905. Vous pouvez créer un répertoire sur votre ordinateur et le transférer sur le téléphone de centre d'appels M3905. Accès au répertoire personnel 1.
  • Page 62 Utilisation du répertoire personnel Exemple : Pour entrer le nom et le numéro de téléphone de Chris Tapez son nom à l'aide des touches du pavé. Remarque : si vous souhaitez utiliser des caractères spéciaux dans le nom, appuyez sur la touche de navigation vers le haut.

  • Page 63: Ajout D'appels Entrants

    Utilisation du répertoire personnel 6. Après avoir tapé le numéro, appuyez Terminé sur la touche pour enregistrer Terminé les modifications. 7. Appuyez sur la touche Sortir Sortir pour quitter. Répertoire/Journal Rép/Journ Ajout d'appels entrants 1. Appuyez sur la touche Copier. Copier L'écran affiche le message Copier dans.

  • Page 64: Ajout D'appels Sortants

    Utilisation du répertoire personnel 5. Appuyez sur la touche pour Terminé Terminé enregistrer l'entrée dans le répertoire. 6. Appuyez sur la touche Sortir Sortir Répertoire/Journal pour quitter. Remarque : vous pouvez modifier le nom Rép/Journ ou le numéro de votre interlocuteur avant ou après leur enregistrement dans le répertoire.

  • Page 65: Suppression Ou Modification D'entrées Du Répertoire Personnel

    Utilisation du répertoire personnel Suppression ou modification d'entrées du répertoire personnel Pour supprimer une entrée du répertoire personnel : 1. Mettez en surbrillance l'entrée à modifier ou à supprimer à l'aide des touches de navigation. 2. Appuyez sur la touche Supprimer Supprim pour supprimer l'enregistrement mis...

  • Page 66: Suppression Du Répertoire Personnel

    Utilisation du répertoire personnel Suppression du répertoire personnel Pour supprimer le répertoire personnel : 1. Appuyez sur la touche Supprimer SupList Liste. L'écran affiche le message Supprim. les entrées ?. 2. Appuyez sur la touche si vous souhaitez supprimer toutes les entrées de votre répertoire personnel ou sur la touche si vous souhaitez revenir...

  • Page 67: Utilisation Du Mode Carte

    Utilisation du répertoire personnel Utilisation du mode carte La fonction de mode carte apporte des informations complémentaires sur un enregistrement spécifique du répertoire personnel. Pour passer en mode carte : 1. Utilisez les touches de navigation pour mettre en surbrillance le nom de votre choix.

  • Page 68: Recherche D'enregistrements

    Utilisation du répertoire personnel Recherche d'enregistrements Vous pouvez rechercher un enregistrement dans le répertoire personnel. Pour rechercher un enregistrement : 1. Utilisez les touches de navigation pour mettre en surbrillance l'option Répertoire personnel. Répertoire personnel 2. Appuyez sur la touche Sélect.
  • Page 69 Utilisation du répertoire personnel 4. Appuyez sur la touche pour Suivant Suivant copier le numéro de l'appel entrant sans modifier le nom. Modifiez le numéro si nécessaire (voir remarque de l'étape 5), puis passez à l'étape 6. Effacer Appuyez sur pour modifier Effacer le nom avant d'enregistrer.

  • Page 70: Messagerie Poste À Poste

    Messagerie Poste à Poste Lorsque l'application Messagerie Poste à Poste est activée, les correspondants internes utilisant un téléphone M3903, M3904 ou M3905 reçoivent, chaque fois qu'ils composent votre numéro, un bref message visuel que vous avez sélectionné au préalable. Le message est limité à 24 caractères. La saisie du message s'effectue à...
  • Page 71 Messagerie Poste à Poste 2. À partir de l'écran Mode édition, tapez le message texte à l'aide des touches du pavé. Appuyez sur la touche Supprimer pour supprimer un caractère. Appuyez sur la touche pour passer des majuscules Casse aux minuscules, et inversement. Appuyez sur la touche Annuler pour quitter l'écran sans enregistrer...
  • Page 72 Messagerie Poste à Poste Pour personnaliser un message défini par votre administrateur réseau : 1. À partir de l'écran Messagerie Poste à Poste, utilisez les touches pour parcourir la navigation liste des messages disponibles. 2. Appuyez sur la touche Éditer pour Éditer modifier le message affiché.
  • Page 73 Messagerie Poste à Poste 4. Appuyez sur la touche Terminé. Terminé Le message est enregistré ; l'écran réapparaît. Messagerie Poste à Poste Remarque : si vous mettez en surbrillance un autre message sur l'écran Message Poste à Poste et que vous appuyez sur la touche Sélect., vos modifications sont effacées.

  • Page 74: Répertoire D'entreprise

    Répertoire d'entreprise Répertoire d'entreprise L'application Répertoire d'entreprise permet de rechercher le numéro d'un correspondant à partir de son nom. Une fois la recherche effectuée, vous pouvez utiliser la touche de numérotation programmable pour composer le numéro. Vous pouvez copier une entrée du répertoire d'entreprise, puis l'enregistrer dans votre répertoire personnel pour un accès plus rapide.
  • Page 75 Répertoire d'entreprise 5. Appuyez sur la touche Terminé. Terminé L'application met en surbrillance la première entrée correspondant au texte que vous avez entré à l'étape 4. Si aucun nom ne correspond, l'écran affiche Aucune corresp pour XXX (texte entré). 6. Utilisez les touches de pour navigation parcourir le répertoire.
  • Page 76 Répertoire d'entreprise Pour rechercher une autre liste du répertoire ou affiner votre recherche actuelle : Appuyez sur la touche pour NvRech NvRech Reprise lancer une nouvelle recherche ou sur la touche Reprise pour affiner votre recherche en saisissant des caractères supplémentaires.
  • Page 77 While you are away from your desk: Call Forward...
  • Page 78 Nortel Networks conserve à tout moment les droits de propriété du logiciel Meridian SL-1. Le logiciel Meridian SL-1 ne peut être revendu et son utilisation par le client est soumise aux accords concernant le logiciel tels qu'ils sont stipulés par Nortel Networks.

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