Table des Matières
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RépUrgence
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RépAgent
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Écouter agent
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Aff. file
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AgtApp
Commandes de votre téléphone
La touche
RépUrgence
du superviseur correspond à la touche
d'appel d'urgence de l'agent.
La touche
RépAgent
superviseur correspond à la touche du
superviseur d'appel de l'agent. Elle permet
une connexion directe entre le superviseur
et l'agent.
La touche
Écouter agent
du superviseur) permet au superviseur de
surveiller l'activité des téléphones des
agents.
La touche
Aff. file
l'agent et du superviseur fournit à l'agent
et au superviseur des informations sur le
nombre et le temps d'attente des appels
dans la file d'attente DAA.
La touche
Appel d'un agent
du superviseur connecte le superviseur à
un agent.
La touche
Écoute superviseur
superviseur qui se déplace de brancher un
casque dans la prise casque à côté du
téléphone de l'agent et de surveiller ou de
se joindre à la conversation entre l'agent
et l'appelant du centre d'appels. Le voyant
situé en regard de cette touche est allumé
pour indiquer que la prise est en cours
d'utilisation.
du téléphone DAA
du téléphone DAA du
(téléphone DAA
du téléphone DAA de
du téléphone
permet à un
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