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Unité de disque dur
Symptôme
Toutes les unités ne sont pas
reconnues par le test de
diagnostic de l'unité de disque
dur (test du disque dur).
Le serveur ne répond plus au
cours du test de diagnostic de
l'unité de disque dur.
Incidents intermittents
Symptôme
Un incident se produit
occasionnellement et est difficile
à diagnostiquer.
Clavier, souris ou périphérique de pointage
Symptôme
Toutes les touches ou certaines
touches du clavier ne
fonctionnent pas.
La souris ou le périphérique de
pointage ne fonctionne pas.
Suggestion
1. Retirez la première unité non reconnue, puis exécutez à nouveau le test de
diagnostic de l'unité de disque dur.
2. Si les autres unités sont reconnues, remplacez l'unité que vous venez de
retirer.
1. Retirez l'unité de disque dur qui faisait l'objet du test lorsque le serveur a cessé
de répondre, puis exécutez à nouveau le test de diagnostic.
2. Si le test de diagnostic s'exécute sans problème, remplacez l'unité.
Suggestion
Vérifiez les points suivants :
v Tous les câbles et les cordons sont solidement connectés à l'arrière du système
et des périphériques.
v Lorsque le serveur est sous tension, l'air circule de l'arrière du serveur à la grille
du ventilateur. Si le système n'est pas ventilé, le ventilateur ne fonctionne pas.
Le serveur risque de surchauffer et de s'arrêter.
v Les bus et les unités SCSI sont configurés correctement et la dernière unité
externe de chaque chaîne SCSI est équipée d'un module de terminaison.
Si l'incident persiste, contactez le service d'assistance.
Suggestion
v Vérifiez que le câble du clavier est correctement connecté au serveur et que les
câbles du clavier et de la souris ne sont pas inversés.
v Vérifiez que le serveur et l'écran sont sous tension.
v Vérifiez que le système d'exploitation prend en charge les périphériques USB.
v Essayez d'utiliser un autre clavier.
Si l'incident persiste, contactez le service d'assistance.
v Vérifiez que le câble de la souris ou du périphérique de pointage est
correctement connecté au serveur et que les câbles du clavier et de la souris ne
sont pas inversés.
v Vérifiez que les pilotes de périphérique de la souris sont installés correctement.
v Vérifiez que le système d'exploitation prend en charge les périphériques USB.
v Essayez d'utiliser une autre souris ou un autre périphérique de pointage.
Si l'incident persiste, contactez le service d'assistance.
Chapitre 5. Résolution des incidents
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