Table des Matières
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Chapitre 3 - Informations relatives à la garantie
Le présent Chapitre 3 fournit des informations sur la garantie applicable à votre
Machine, notamment la période de garantie et le type de service de garantie fournis
par IBM.
Période de garantie
La période de garantie peut varier selon le pays ou la région, et est spécifiée dans
le tableau ci-dessous.
Remarque : Le terme «Région» désigne la Région administrative spéciale de
Machine - IBM Eserver 325 Type 8835
Une période de garantie de trois ans sur les pièces et d'un an sur la main d'oeuvre
signifie qu'IBM fournit un service de garantie gratuitement pour les éléments
suivants :
1. pièce et main d'oeuvre durant la première année de la période de garantie ;
2. pièces uniquement, sur la base d'un échange, durant la deuxième et la
Types de service de garantie
Si nécessaire, IBM fournira et assurera le remplacement et/ou la réparation de la
Machine selon le type de service de garantie défini pour votre Machine dans le
tableau ci-dessus et comme décrit ci-dessous. Le service de Garantie peut être
fourni par votre revendeur, s'il a reçu une autorisation d'IBM. La programmation du
service dépend de l'heure de votre appel et de la disponibilité des pièces. Les
niveaux de service dépendent du temps de réponse et ne sont pas garantis. Le
niveau spécifié du service de garantie peut ne pas être disponible dans tous les
pays et des frais supplémentaires peuvent s'appliquer dans les régions non
couvertes par la zone de service normale d'IBM. Pour obtenir des informations
spécifiques à votre pays ou votre région, contactez votre partenaire commercial ou
votre revendeur IBM.
1. Unités remplaçables par l'utilisateur («CRU»)
2. Service sur site
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IBM Eserver 325 Type 8835 : Guide d'installation
Hong-Kong ou de Macao (Chine).
Pays ou région d'achat
Monde
* Pour consulter la légende et les explications concernant les différents types de service de
garantie, reportez-vous à la section «Types de service de garantie».
troisième année de la période de garantie. IBM vous facturera les coûts en
main d'oeuvre relatifs à la réparation ou au remplacement du produit au cours
de la deuxième et de la troisième année de la période de garantie.
IBM vous fournit les CRU, que vous devez remplacer vous-même. Si IBM vous
demande de retourner la pièce CRU remplacée, vous êtes chargé de la
retourner à IBM conformément aux instructions d'IBM. Si vous ne retournez pas
la pièce CRU défaillante, conformément à la demande d'IBM, dans les 30 jours
suivant la réception de la pièce CRU de remplacement, IBM peut vous imputer
les frais relatifs au remplacement.
IBM ou votre revendeur assurera la réparation ou le remplacement de la
Machine défaillante dans vos locaux et vérifiera son fonctionnement. Vous
devez mettre à disposition une zone de travail adaptée pour permettre le
Période de garantie
Pièces - 1 an, main
d'oeuvre - un an
Type de service de garantie*
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