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Assistance Rockwell Automation
Rockwell Automation fournit des informations techniques sur Internet pour vous aider à utiliser ses produits.
Sur le site http://www.rockwellautomation.com/support, vous trouverez des manuels techniques, des notes techniques
et des profils d'application, des exemples de codes et des liens vers des mises à jour de logiciels (service packs). Vous y
trouverez également la rubrique « MySupport », que vous pouvez personnaliser pour utiliser au mieux ces outils. Vous
pouvez également visiter notre base de connaissances sur le site
pour consulter les foires aux questions, des informations techniques, l'assistance en ligne et les forums, ainsi que les
mises à jour logicielles. Vous pouvez également vous y inscrire pour recevoir les notifications de mise à jour des produits.
Si vous souhaitez une assistance technique supplémentaire par téléphone pour l'installation, la configuration et le
dépannage de vos produits, nous vous proposons les programmes d'assistance TechConnect
informations, contactez votre distributeur ou votre représentant Rockwell Automation, ou allez sur le site
http://www.rockwellautomation.com/support/.
Aide à l'installation
En cas de problème dans les 24 heures suivant l'installation, consultez les informations données dans ce manuel.
Vous pouvez également contacter l' A ssistance Rockwell Automation afin d'obtenir de l'aide pour la mise en service
de votre produit.
Pour les États-Unis ou le
1-440-646-3434
Canada
Pour les autres pays
Utilisez la rubrique
ou contactez votre représentant Rockwell Automation.
Procédure de retour d'un nouveau produit
Rockwell Automation teste tous ses produits pour en garantir le parfait fonctionnement à leur sortie d'usine.
Cependant, si votre produit ne fonctionne pas et doit faire l'objet d'un retour, suivez les procédures ci-après.
Pour les États-Unis
Contactez votre distributeur. Vous devrez lui fournir le numéro de dossier que le Centre d'assistance vous aura communiqué (appelez le numéro de
téléphone ci-dessus), afin de procéder au retour.
Pour les autres pays
Contactez votre représentant local Rockwell Automation pour savoir comment procéder.
Commentaires sur la documentation
Vos commentaires sur ce document nous aident à mieux vous servir. Si vous avez des suggestions sur la façon
d'améliorer ce document, remplissez le formulaire de la publication RA-DU002, disponible sur le site
http://www.rockwellautomation.com/literature/.
www.rockwel lautomation.com
Siège des activités « Power, Control and Information Solutions »
Amériques : Rockwell Automation, 1201 South Second Street, Milwaukee, WI 53204-2496 Etats-Unis, Tél: +1 414.382.2000, Fax : +1 414.382.4444
Europe / Moyen-Orient / Afrique : Rockwell Automation NV, Pegasus Park, De Kleetlaan 12a, 1831 Diegem, Belgique, Tél: +32 2 663 0600, Fax : +32 2 663 0640
Asie Pacifique : Rockwell Automation, Level 14, Core F, Cyberport 3, 100 Cyberport Road, Hong Kong, Tél: +852 2887 4788, Fax : +852 2508 1846
Canada : Rockwell Automation, 3043 rue Joseph A. Bombardier, Laval, Québec, H7P 6C5, Tél: +1 (450) 781-5100, Fax: +1 (450) 781-5101, www.rockwellautomation.ca
France : Rockwell Automation SAS – 2, rue René Caudron, Bât. A, F-78960 Voisins-le-Bretonneux, Tél: +33 1 61 08 77 00, Fax : +33 1 30 44 03 09
Suisse : Rockwell Automation AG, Av. des Baumettes 3, 1020 Renens, Tél: 021 631 32 32, Fax: 021 631 32 31, Customer Service Tél: 0848 000 278
Publication 1440-UM001B-FR-P - Janvier 2014
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à
l'adressehttp://www.rockwellautomation.com/rockwellautomation/distributor-locator/sales-locator.page
http://www.rockwellautomation.com/knowledgebase
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