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Assistance Rockwell Automation
Rockwell Automation fournit des informations techniques sur Internet pour vous aider à utiliser ses produits.
Sur le site http://www.rockwellautomation.com/support/, vous trouverez des manuels techniques, une foire aux questions,
des notes techniques et des profils d'application, des exemples de code et des liens vers des mises à jour de logiciels (service
pack). Vous y trouverez également la rubrique « MySupport », que vous pourrez personnaliser pour utiliser au mieux ces
outils.
Pour une assistance technique supplémentaire par téléphone concernant l'installation, la configuration et le dépannage,
nous vous proposons les programmes TechConnect
représentant Rockwell Automation, ou allez sur le site http://www.rockwellautomation.com/support/.
Aide à l'installation
Si vous rencontrez un problème dans les 24 heures suivant l'installation du produit, consultez les informations contenues
dans ce manuel. Vous pouvez également appeler l' A ssistance clients pour obtenir de l'aide pour la mise en service de votre
produit.
Pour les États-Unis et le Canada
1.440.646.3434
Pour les autres pays
Utilisez l' o util de recherche
ou contactez votre représentant Rockwell Automation.
Procédure de retour d'un nouveau produit
Rockwell Automation teste tous ses produits pour en garantir le parfait fonctionnement à leur sortie d'usine. Cependant,
si votre produit ne fonctionne pas et doit faire l'objet d'un retour, suivez la procédure ci-dessous.
Pour les États-Unis
Contactez votre distributeur. Vous devrez lui fournir un numéro de dossier que le Centre d'assistance vous aura communiqué (voir le
numéro de téléphone ci-dessus), afin de procéder au retour.
Pour les autres pays
Contactez votre représentant Rockwell Automation pour savoir comment procéder.
Commentaires
Vos commentaires nous sont utiles pour améliorer nos publications. Si vous avez des suggestions pour améliorer
ce document, remplissez le formulaire de publication RA-DU002, disponible à l'adresse :
http://www.rockwellautomation.com/literature/.
www.rockwel lautomation.com
Siège des activités « Power, Control and Information Solutions »
Amériques : Rockwell Automation, 1201 South Second Street, Milwaukee, WI 53204-2496 Etats-Unis, Tél: +1 414.382.2000, Fax : +1 414.382.4444
Europe / Moyen-Orient / Afrique : Rockwell Automation NV, Pegasus Park, De Kleetlaan 12a, 1831 Diegem, Belgique, Tél: +32 2 663 0600, Fax : +32 2 663 0640
Asie Pacifique : Rockwell Automation, Level 14, Core F, Cyberport 3, 100 Cyberport Road, Hong Kong, Tél: +852 2887 4788, Fax : +852 2508 1846
Canada : Rockwell Automation, 3043 rue Joseph A. Bombardier, Laval, Québec, H7P 6C5, Tél: +1 (450) 781-5100, Fax: +1 (450) 781-5101, www.rockwellautomation.ca
France : Rockwell Automation SAS – 2, rue René Caudron, Bât. A, F-78960 Voisins-le-Bretonneux, Tél: +33 1 61 08 77 00, Fax : +33 1 30 44 03 09
Suisse : Rockwell Automation AG, Av. des Baumettes 3, 1020 Renens, Tél: 021 631 32 32, Fax: 021 631 32 31, Customer Service Tél: 0848 000 278
Publication 1756-UM020I-FR-P – Août 2012
SM
. Pour de plus amples informations, contactez votre distributeur ou
(Worldwide
Locator) à l'adresse :
http://www.rockwellautomation.com/support/americas/phone_en.html
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