Dépannage; Messages Affichés À L'écran - X-Rite Ci6 Série Guide De L'utilisateur

Dépannage
Avant de contacter le support technique en cas de problème avec votre instrument, essayez tout
d'abord d'appliquer les solutions suivantes. Si le problème persiste, contactez-nous en suivant l'une
des procédures répertoriées dans la section Service après-vente.
Problème
L'instrument ne
répond pas (aucun
voyant ou signal
sonore pendant les
mesures).
Erreur de mesure ou
résultats incorrects.
Les touches de
navigation ne
répondent pas.
Échec de la
procédure
d'étalonnage.
L'instrument et le
logiciel ne
communiquent pas
entre eux.
Échecs répétés de
mesure d'un
échantillon.
Messages affichés à l'écran
Des messages peuvent s'afficher à l'écran suite à une erreur ou pour vous donner des
informations. Les messages peuvent aussi être accompagnés d'un numéro pour indiquer une
condition spécifique. Si le problème persiste, contactez le support technique en suivant l'une des
procédures répertoriées dans la section Service après-vente.
Exemple de
message
d'erreur
Cause/Solution
Le bloc-batterie est déchargé ou endommagé.
Chargez le bloc-batterie. Si le bloc-batterie est endommagé, remplacez-le
en suivant la procédure décrite en Annexe.
Le bloc-batterie n'est pas installé.
Installez le bloc-batterie ou branchez l'adaptateur secteur.
Échec de la mesure ou de l'étalonnage.
Si l'erreur persiste, nettoyez l'optique de l'instrument et la référence
d'étalonnage (voir Nettoyage général).
Éteignez l'instrument, puis remettez-le en marche.
Éteignez l'instrument, puis remettez-le en marche pour le réinitialiser.
La référence d'étalonnage est sale ou endommagée.
Nettoyez la référence en suivant la procédure décrite en Annexe ou
remplacez-la si elle est endommagée.
Le câble d'interface n'est pas connecté.
Connectez le câble d'interface entre l'ordinateur et l'instrument.
Fermez l'application, puis redémarrez-la. Si le problème persiste,
redémarrez l'ordinateur.
Débranchez l'instrument, puis remettez-le sous tension pour voir si cela
résout le problème.
Vérifiez que le logiciel est configuré conformément aux instructions
fournies.
Assurez-vous de mesurer l'échantillon conformément aux instructions
fournies dans la documentation de votre logiciel.
Fermez le logiciel, puis redémarrez-le.
Étalonnez l'instrument (voir la section Étalonnage).
S P E C T R O P H O T O M È T R E D E L A S É R I E C I 6 X
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