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Conseils de dépannage
Avant de contacter le support technique de X-Rite en cas de problème avec votre
instrument, essayez tout d'abord d'appliquer les solutions suivantes. Si le problème
persiste, contactez-nous en suivant l'une des procédures répertoriées dans la
section Service après-vente.
L'instrument ne répond pas :
•
Assurez-vous que le bloc d'alimentation est relié à l'instrument et branché
dans une prise murale.
Erreur de mesure ou résultats incorrects :
Les lentilles sont sales et nécessitent un nettoyage. Reportez-vous à la
•
section Nettoyage des lentilles de l'instrument à la section 3.
Ce problème a trait à l'échantillon ou au positionnement de l'échantillon.
•
Reportez-vous à la rubrique Informations importantes sur les échantillons
à la section 2.
Échecs répétés de l'étalonnage :
•
Nettoyez la référence d'étalonnage du blanc. Reportez-vous à la section
Nettoyage de la référence d'étalonnage à la section 3.
Échecs répétés de mesure d'un échantillon :
Les lentilles sont sales et nécessitent un nettoyage. Reportez-vous à la
•
section Nettoyage des lentilles de l'instrument à la section 3.
Vérifiez que l'échantillon est correctement positionné. Reportez-vous à la
•
rubrique Informations importantes sur les échantillons à la section 2.
Étalonnez l'instrument.
•
•
Fermez le logiciel, puis redémarrez-le.
L'instrument et le logiciel ne communiquent pas :
•
Vérifiez que le câble USB est bien branché.
•
Fermez le logiciel, puis redémarrez-le. Si le problème persiste, redémarrez
l'ordinateur.
•
Débranchez l'instrument, puis remettez-le sous tension pour voir si cela
résout le problème.
Vérifiez que le pilote USB est correctement étalonné.
•
Spectrophotomètre VS3100
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