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Annexes
Informations relatives aux réparations
X-Rite offre à ses clients un service après-vente. En raison de la complexité des circuits de
l'instrument, toute réparation sous garantie ou non doit être prise en charge par un centre de
SAV autorisé. Pour les instruments qui ne sont plus sous garantie, les frais de transport et de
réparation sont à la charge du client. L'instrument doit être renvoyé au complet (avec tous les
accessoires fournis), inchangé et dans son carton d'origine au centre de réparation autorisé.
X-Rite, Incorporated possède des bureaux dans le monde entier. Vous pouvez nous contacter de
l'une des manières suivantes :
•
Pour identifier le centre de SAV X-Rite le plus proche de chez vous, visitez notre site Web à
l'adresse suivante (www.xrite.com) et cliquez sur le lien Contact.
•
Pour accéder à l'aide en ligne, visitez notre site Web (www.xrite.com) et cliquez sur le lien
Support. Sur ce site, vous pouvez rechercher des mises à jour logicielles ou de firmware,
consulter des livres blancs ou accéder à des forums aux questions qui vous permettront de
résoudre des problèmes courants.
•
Envoyez un courrier électronique au support technique (gisupport@xrite.com) en détaillant
votre problème et en indiquant vos coordonnées.
•
Pour toute question relative aux ventes, ou pour commander des câbles et des accessoires,
visitez notre site Web (www.xrite.com) ou contactez votre revendeur ou centre de SAV X-
Rite le plus proche.
•
Vous pouvez aussi faxer vos questions au bureau X-Rite le plus proche de chez vous (les
coordonnées se trouvent sur le site Web) ou appeler X-Rite aux numéros de téléphone
répertoriés au dos de ce manuel.
Dépannage
Avant de contacter le support technique de X-Rite en cas de problème avec votre instrument,
essayez tout d'abord d'appliquer les solutions suivantes. Si le problème persiste, contactez-nous
en suivant l'une des procédures répertoriées dans la section Service après-vente.
Le voyant de l'instrument ne s'allume pas :
•
Vérifiez que le bloc d'alimentation est branché.
•
Réinitialisez l'instrument : pour cela, débranchez l'adaptateur secteur pendant
10 secondes, puis rebranchez-le.
Le voyant de l'instrument émet une lumière rouge continue :
•
Réinitialisez l'instrument : pour cela, débranchez l'adaptateur secteur pendant
10 secondes, puis rebranchez-le.
•
Une erreur ou un problème s'est produit. Contactez le support technique.
L'instrument IntelliTrax et le logiciel ne communiquent pas :
•
Vérifiez que le câble Ethernet est correctement connecté.
•
Fermez le logiciel, éteignez puis rallumez l'instrument, et redémarrez le logiciel. Si cela
ne résout pas le problème, redémarrez l'ordinateur.
•
Si le système se trouve en réseau, contactez l'administrateur de votre réseau pour
résoudre tout problème Ethernet éventuel.
•
Une erreur ou un problème s'est produit. Contactez le support technique.
Installation et utilisation d'EasyTrax
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