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Conseils de dépannage
Avant de contacter le support technique de X-Rite en cas de
problème avec votre instrument, essayez tout d'abord d'appliquer
les solutions suivantes. Si le problème persiste, contactez-nous en
suivant l'une des procédures répertoriées dans la section Service
après-vente.
L'instrument ne répond pas :
•
Assurez-vous que le bloc d'alimentation est relié à
l'instrument et branché dans une prise murale.
Erreur de mesure ou résultats incorrects :
•
Ce problème a trait à l'échantillon ou au positionnement de
l'échantillon. Reportez-vous à la rubrique Informations
importantes sur les échantillons dans la section 2.
Échecs répétés de l'étalonnage :
•
Nettoyez la référence d'étalonnage. Reportez-vous à la
rubrique Nettoyage de la référence blanche d'étalonnage.
Échecs répétés de mesure d'un échantillon :
•
Vérifiez que l'échantillon est correctement positionné.
Reportez-vous à la rubrique Informations importantes sur
les échantillons dans la section 2.
•
Étalonnez l'instrument.
•
Fermez l'application, puis redémarrez-la.
L'instrument et le logiciel ne communiquent pas :
•
Vérifiez que le câble USB est bien branché.
•
Fermez l'application, puis redémarrez-la. Si le problème
persiste, redémarrez l'ordinateur.
•
Débranchez l'instrument, puis remettez-le sous tension
pour voir si cela résout le problème.
MatchRite
iVue
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