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Dépannage
Avant de contacter le support technique en cas de problème avec votre périphérique, essayez tout d'abord
d'appliquer les solutions suivantes. Si le problème persiste, contactez-nous en utilisant l'une des méthodes
répertoriées dans la section Service après-vente.
Problème
Réseau Wi-Fi non
disponible.
La station d'accueil ne
se charge pas
correctement
Le périphérique ne
répond pas (rien
n'apparaît à l'écran).
Le périphérique et le
logiciel ne
communiquent pas
entre eux (connexion
USB).
Le périphérique et le
logiciel ne
communiquent pas
entre eux (connexion
Wi-Fi).
Échec de la procédure
d'étalonnage.
Cause/Solution
Le périphérique eXact 2 ne prend en charge que les réseaux Wi-Fi 2,4 GHz.
Sélectionnez le SSID 2,4 GHz correspondant pour connecter le périphérique à votre
réseau.
Si votre réseau utilise un seul SSID qui combine les bandes 2,4 GHz et
5 GHz, vous devez temporairement désactiver la bande 5 GHz dans les
paramètres de votre routeur ou de votre périphérique réseau pour connecter
le périphérique. Une fois le périphérique connecté, vous pouvez réactiver la
bande 5 GHz.
L'eXact 2 se met en marche lorsqu'il est placé sur la station d'accueil pour charger la
batterie. Une fois la batterie chargée, l'eXact 2 éteint l'émetteur sans fil de la station
d'accueil.
Toutes les 20 minutes, l'émetteur se rallume, réveille le périphérique, et l'eXact 2
vérifie la charge de la batterie.
Si la charge est inférieure à 95 %, la station d'accueil recharge la batterie
jusqu'à 100 % et s'éteint.
Si la charge est supérieure ou égale à 95 %, l'émetteur s'éteint pendant
20 minutes.
Ce cycle maintient la batterie à une bonne température tout en gardant la batterie
chargée.
Le périphérique est en mode veille.
Appuyez sur l'écran ou prenez une mesure.
Le périphérique est hors tension.
Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt jusqu'à l'apparition de l'écran d'accueil.
La charge de la batterie est très faible.
Chargez la batterie.
Le câble d'interface n'est pas connecté.
Connectez le câble d'interface entre l'ordinateur et le périphérique.
Fermez l'application, puis redémarrez-la. Si cela ne marche pas, redémarrez
l'ordinateur.
Wi-Fi non activé.
Activez la connexion Wi-Fi dans le périphérique. Pour plus d'informations,
consultez la section Paramètres du périphérique.
Connectez votre périphérique à un réseau Wi-Fi.
Activez la connexion Wi-Fi sur votre ordinateur. Reportez-vous au manuel du
fabricant de votre ordinateur.
Fermez l'application, puis redémarrez-la. Si cela ne marche pas, redémarrez
l'ordinateur.
Le carreau d'étalonnage est sale ou endommagé.
Nettoyez la plaque en suivant la procédure décrite dans la partie Annexes.
X - R i t e e X a c t 2
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