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Assistance a ` la cliente ` le
renseignements. Ces renseignements étant sujets à
changement, consultez votre concessionnaire ou
visitez le site Internet à l'adresse www.ford-esp.com
pour connaître tous les détails sur les options de la
couverture du Programme d'entretien prolongé Ford.
Entretien et service après-vente
Entretien au Canada
Ford du Canada et Ford Motor Company disposent
d'un réseau de concessionnaires agréés qui peuvent
procéder à l'entretien de votre véhicule. Ford
recommande que vous fassiez effectuer toute
réparation au titre de la garantie par le
concessionnaire qui vous a vendu votre véhicule,
mais vous pouvez cependant confier votre véhicule à
tout autre concessionnaire Ford autorisé à effectuer
ces réparations. Parce que certaines réparations
doivent être effectuées par un technicien qualifié,
tous les concessionnaires ne sont pas autorisés à
effectuer toutes les réparations couvertes par la
garantie. De ce fait, selon la nature de la réparation,
il peut être nécessaire d'apporter votre véhicule chez
un autre concessionnaire. Si le concessionnaire à qui
vous avez confié votre véhicule n'est pas en mesure
de réparer celui-ci, communiquez avec le Centre
d'assistance à la clientèle.
Si vous avez des questions ou si vous n'êtes pas
satisfait du service que vous recevez, procédez de la
manière suivante :
1. Communiquez avec votre vendeur ou votre
conseiller technique chez le concessionnaire qui
vous a vendu le véhicule.
2. Si votre requête n'est pas résolue, communiquez
avec le directeur des ventes ou le directeur du
service technique chez le concessionnaire.
3. Si la requête ne peut pas être résolue au niveau
du concessionnaire, veuillez communiquer avec le
Centre d'assistance à la clientèle Ford.
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