Proximus Forum 523 Mode D'emploi page 216

Exemples d'application
● Dans TEL Configuration : Distribution d'appels : Entrants ou
TEL Configuration : Distribution d'appels : Entrants DDI, dirigez tous les
appels entrants vers le numéro d'appel collectif.
●
Configurez dans le Configurateur sous Gestion d'utilisateurs : Groupes
d'utilisateurs un nouveau groupe "Opérateurs". Activez les droits d'accès
File d'attente pour les appels et Protection d'appel en attente pour ce
groupe.
● Configurez dans Gestion d'utilisateurs, pour chacun des trois opérateurs,
un utilisateur et affectez-le au groupe d'utilisateurs "Opérateurs".
Attribuez à chaque utilisateur le numéro d'appel de la touche de fonction
de son téléphone système.
● Activez, sur les trois appareils, dans le menu Protection la Protection
signal d'annonce.
● Programmez respectivement sur les trois appareils système une touche de
fonction avec la fonction "Connexion / Déconnexion Appel collectif"
(menu Appels: Racc. collectif).
Utilisation :
Les appels entrants sont signalés parallèlement sur tous les téléphones de
commutation connectés. Si les téléphones de commutation sont occupés,
l'appel est enregistré dans la file d'attente de tous les appareils de l'appel
collectif. Si l'un des téléphones de commutation prend un appel à partir de la
file d'attente, l'appel est également retiré des files d'attente des autres télé-
phones de commutation. Le niveau de la file d'attente est affiché sur chaque
téléphone de commutation (Forum Phone 535).
Si un collaborateur quitte son téléphone de commutation, il se déconnecte de
l'appel collectif via la touche de fonction. A l'inverse de l'exemple 1, il n'est pas
nécessaire, après la déconnexion, de traiter d'autres appels, car ceux-ci sont
également enregistrés dans les files d'attente des autres téléphones de
commutation connectés.
Note : le dernier téléphone de commutation connecté ne peut pas se
déconnecter de l'appel collectif afin que des appels entrants
puissent être signalés au moins sur un téléphone.
214 File d'attente pour les appels