Déviations D'appel; Pickup; Appel Collectif - Proximus Forum 523 Mode D'emploi

Introduction
Déviations d'appel
Les déviations d'appel "immédiates" et "en cas de ligne occupée" ont priorité
sur les files d'attente. Lors d'une telle déviation, la file d'attente du téléphone
d'où sont déviés les appels n'est pas utilisée.
Lors de la configuration d'une telle déviation d'appel, le contenu de la file
d'attente n'est pas transmis au poste de destination. Si, lors de l'activation de
la déviation, des appels se trouvent encore dans la file d'attente, ces appels ne
peuvent être pris que sur le poste source.
Dans le cas de déviations d'appel "temporisées", la communication est enre-
gistrée dans la file d'attente. Si, à la fin du temps de déviation, la communi-
cation n'a pas été prise, elle est déviée et peut être prise sur le poste de
destination sélectionné pour la déviation.

Pickup

Les fonctions "Pickup du groupe" et "Pickup dirigé" peuvent être utilisées
conjointement avec des files d'attente. Un utilisateur prenant un appel avec
"Pickup du groupe" ou "Pickup dirigé", reçoit alors la communication suivante
de la file d'attente.

Appel collectif

Les groupes d'appel collectif Standard du type "parallèle" sont généralement
utilisés conjointement avec des files d'attente. A cet effet, les files d'attente
des téléphones sont synchronisées. Lors de l'arrivée d'un appel collectif, celui-
ci est enregistré dans toutes les files d'attente parallèles. Si un appel est pris à
partir de la file d'attente, il est retiré de toutes les files d'attente parallèles.
File d'attente pour les appels 211