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4. El periodo de garantía es regularmente de 5 años (12
meses para pilas/baterías) y comienza con la fecha de
compra del producto. La fecha que figura en el recibo
de compra original es determinante. Las reclamaciones
de garantía deben realizarse inmediatamente después
de detectarse la necesidad de efectuarlas. Queda ex-
cluida la presentación de reclamaciones de garantía
tras la expiración del periodo de garantía. La repara-
ción o sustitución del producto no da lugar a una exten-
sión del periodo de garantía, ni se inicia un nuevo pe-
riodo de garantía por este servicio para el producto o
para cualquier pieza de repuesto instalada. Esto tam-
bién se aplica a la utilización de servicios técnicos in si-
tu. Un requisito previo obligatorio para reclamar la ga-
rantía es que el fabricante, como garante, pueda exa-
minar el caso de garantía enviando la mercancía a pe-
tición suya. Hay que tener en cuenta que deben evitar-
se los daños durante el transporte utilizando un emba-
laje adecuado. El producto en cuestión debe presentar-
se o devolverse al centro de servicio al cliente en un
estado limpio, junto con una copia del recibo de com-
pra, que debe incluir la fecha de compra y la denomi-
nación del producto. Si un producto se devuelve in-
completo, sin el volumen de suministro completo, se
descontará/deducirá el valor de los accesorios que fal-
ten si se sustituye el producto o se efectúa un reembol-
so. Los productos parcial o totalmente desmontados no
se aceptarán como reclamación de garantía. En caso
de reclamación injustificada o fuera del periodo de ga-
rantía, los gastos de transporte y el riesgo de transpor-
te correrán generalmente a cargo del comprador. Noti-
fique con antelación al centro de servicio (véase a
continuación) una reclamación de garantía. Como
norma general, se conviene que el producto defectuo-
so con una breve descripción del fallo se enviará me-
diante devolución organizada o, en caso de reparación
fuera del periodo de garantía, con franqueo suficiente,
observando las directrices de embalaje y envío corres-
pondientes, a la dirección de servicio indicada a conti-
nuación. Tenga en cuenta que su producto (según
el modelo) debe estar sin material de operación en
el momento de la devolución por razones de segu-
ridad. El producto enviado a nuestro centro de servicio
debe embalarse de tal forma que se eviten daños en el
producto reclamado durante el transporte. Tras la repa-
ración/sustitución, le devolveremos el producto sin cos-
te alguno. Si los productos no pueden ser reparados ni
sustituidos, se puede hacer un reembolso monetario
de hasta el precio de compra del producto defectuoso
a nuestra entera discreción, teniendo en cuenta cual-
quier deducción por deterioro y desgaste. Estos servi-
cios de garantía benefician únicamente al comprador
particular original y no son cedibles ni transferibles.
5. Extensión del periodo de garantía a 10 años:
Scheppach ofrece una extensión de garantía adicio-
nal de 5 años para los productos de la serie Sche-
ppach 20 V. Con ello, el periodo de garantía total de
estos productos asciende a 10 años. Se exceptúan pi-
las/baterías, cargadores y accesorios. Esta extensión
de garantía puede reclamarse registrando su produc-
to Scheppach de esta gama en línea en https://garan-
tie.scheppach.com a más tardar 30 días desde la fe-
cha de compra. Después de registrarse correctamen-
te en línea, recibirá la confirmación de la extensión de
la garantía relacionada con el artículo.
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6. Para presentar su reclamación de garantía, póngase
en contacto con nuestro centro de servicio.
Utilice preferentemente el formulario de nuestra
página web: https://www.scheppach.com/de/service
No nos envíe ningún producto sin antes ponerse
en contacto y registrarse en nuestro centro de
servicio.
El contacto inicial con nuestro centro de servicio
es un requisito previo obligatorio para hacer uso
de estas declaraciones de garantía. Las reclama-
ciones de garantía deben realizarse en un plazo de
14 días desde la constatación del defecto antes de
que expire el periodo de garantía. Para ello, se re-
quiere el recibo de compra original y, dado el caso, la
confirmación de la extensión de la garantía relaciona-
da con el artículo.
7. Plazo de tramitación - Por regla general, resolvemos
las reclamaciones en un plazo de 14 días a partir de
la recepción en nuestro centro de servicio. Si, en ca-
sos excepcionales, se supera el plazo de tramitación
mencionado, le informaremos con la debida antela-
ción.
8. Por lo general, las piezas de desgaste quedan ex-
cluidas de la garantía. - Las piezas de desgaste son:
a) las pilas/baterías suministradas, adosadas y/o
montadas, así como b) todas las piezas de desgaste
dependientes del modelo (incluidas correas, hojas de
sierra, herramientas de inserción, discos de amolado,
filtros, cepillos de carbón, etc.; véase el manual de
instrucciones). Quedan excluidas de la garantía las pi-
las o baterías muy descargadas o dañadas en la car-
casa y/o en los polos de la batería.
9. Estimación de costes - Los productos que no estén
o hayan dejado de estar cubiertos por la garantía se-
rán reparados con cargo. Previa solicitud a nuestro
centro de servicio, puede enviar los productos defec-
tuosos para obtener una estimación de costes y, si es
necesario, dar al centro de servicio su aprobación por
escrito (por correo postal o electrónico) para la repa-
ración. Sin la aprobación de la reparación, no se reali-
zará ninguna otra tramitación.
Las condiciones de garantía solo son válidas en la ver-
sión vigente en el momento de la reclamación y pueden
consultarse
ppach.com) si procede.
En caso de traducciones, la versión alemana es siempre
predominante.
Scheppach GmbH - Günzburger Str. 69 -
89335 Ichenhausen (Alemania)
Teléfono: +800 4002 4002 - Correo electrónico:
customerservice.ES@scheppach.com -
Internet: https://www.scheppach.com
Nos reservamos el derecho de modificar estas condicio-
nes de garantía en cualquier momento y sin previo aviso.
www.scheppach.com
en
nuestra
página
web
(www.sche-
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