Xerox WorkCentre 7132 Manuel De L'administrateur page 161

Services Internet CentreWare
Cette section décrit les procédures de résolution d'incident lors de l'utilisation des
Services Internet CentreWare.
Résolution des incidents
Cette section décrit les procédures à suivre en cas d'incidents lors de l'utilisation des
Services Internet CentreWare. Les causes, méthodes de vérification et solutions sont
répertoriées ci-après.
Impossible d'accéder aux
Services Internet CentreWare.
Un message demande à l'utili-
sateur de patienter.
Le bouton [Actualiser] ne fonc-
tionne pas.
Le menu de sélection dans le
cadre de gauche ne modifie
pas la connexion dans le
cadre de droite.
Le contenu de l'écran est
déformé.
Les informations les plus
récentes ne s'affichent pas.
WorkCentre 7132 de Xerox - Manuel de l'administrateur système
Cause Méthode de vérification
Vérifier si la machine est sous
tension.
Imprimer la liste des paramè-
tres système puis vérifier si le
port des Services Internet
CentreWare est activé.
Vérifier si l'adresse Internet a
été correctement saisie.
Vérifier si le serveur proxy est
utilisé.
S'assurer que le système
d'exploitation et le navigateur
spécifiés sont bien ceux en
cours d'utilisation.
Services Internet CentreWare
Mettre la machine sous
tension.
Activer le port des Services
Internet CentreWare.
Vérifier l'adresse Internet. S'il
n'est pas possible d'accéder
aux Services, entrer l'adresse
IP pour établir la connexion.
L'échec des connexions peut
être dû au serveur proxy uti-
lisé. Sans avoir recours au
serveur proxy, configurer le
navigateur ou l'adresse en
sélectionnant «not using proxy
server» (sans utiliser de ser-
veur proxy).
– Patienter quelques instants,
comme indiqué dans le mes-
sage. Si rien ne se produit,
cliquer sur [Actualiser]. Si cela
ne résout pas le problème,
s'assurer que la machine
fonctionne correctement.
Utiliser le système d'exploita-
tion et le navigateur spécifiés.
– Modifier la taille de la fenêtre
du navigateur.
– Cliquer sur le bouton
[Actualiser].
Solution
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