Xerox WorkCentre 7132 Manuel De L'administrateur page 128

13 Services de numérisation
Résolution des incidents de numérisation vers un courrier électronique
Dans le cas de serveurs de messagerie d'entreprise internes, remplacer l'acronyme
«FAI» (fournisseur d'accès Internet) par «Entreprise» dans le tableau suivant.
Problème
Erreur SMTP au
niveau de la
machine
multifonctions
128
Cause possible
Nom de serveur de messagerie
incorrect dans le champ Nom
d'hôte
Paramètres incorrects dans
Microsoft Outlook Express
Adresse électronique de la
machine incorrecte
Authentification SMTP requise
par le FAI pour accéder à son
serveur de messagerie
Le FAI n'autorise pas la
transmission du courrier via le
port standard 25
Le FAI exige une connexion à un
compte de messagerie via
Microsoft Outlook Express avant
d'autoriser l'envoi du courrier
Résolution/Vérification
Vérifier que le nom du serveur de messagerie du
FAI a été correctement entré dans le champ Nom
d'hôte SMTP.
Vérifier que le serveur de messagerie du FAI est
accessible depuis Microsoft Outlook Express et
que tous les paramètres sont corrects.
Vérifier que la machine utilise l'adresse correcte
dans le champ «Expéditeur». Cette adresse doit
être celle attendue par le serveur de messagerie
du FAI.
Vérifier auprès du FAI si cette opération est obliga-
toire. Si c'est le cas, activer l'authentification SMTP
pour cette machine multifonctions via les Services
Internet CentreWare.
Contacter le FAI pour déterminer si ceci constitue
un problème. Demander si le courrier peut être
accepté sur un autre port. Si c'est le cas, modifier
le numéro de port SMTP actuellement défini pour
la machine via les Services Internet CentreWare.
Vérifier auprès du FAI si cette opération est obliga-
toire. Si c'est le cas, se connecter à un compte
Microsoft Outlook Express, puis essayer d'envoyer
le courrier électronique. Si l'opération aboutit,
Outlook Express peut être configuré de sorte que
le compte de messagerie de la machine soit vérifié
toutes les 5 ou 10 minutes.
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