Cadillac Escalade EXT 2011 Guide Du Propriétaire page 586

Cadillac Escalade EXT Owner Manual - 2011
13-6 Information client
Assurez-vous que ces personnes
disposent de toutes les informations
nécessaires. Il est dans leur intérêt
de vous satisfaire sur le long terme.
Deuxième étape
Si vous n'êtes pas satisfait, veuillez
contacter le directeur général ou
le propriétaire de la concession
et demandez-leur de vous aider.
S'ils ne sont pas en mesure
de résoudre votre problème,
demandez-leur de contacter les
collaborateurs de General Motors
qui pourront le cas échéant vous
aider.
TROISIÈMEMENT
Si votre cas n'est pas résolu dans
un délai raisonnable par votre
concessionnaire, communiquer
avec le Centre d'assistance à la
clientèle de General Motors et
fournir les renseignements
suivants :
Nom
Address (adresse)
Phone Number
(numéro de téléphone)
Année modèle
Marque
Black plate (6,1)
Le numéro d'identification du
véhicule (NIV)
Kilométrage
Date de livraison
Description du problème
Nom du concessionnaire
Adresse du concessionnaire
Se reporter à Bureaux d'assistance
à la clientèle (États-Unis et Canada)
à la page 13 7 ou Bureaux
d'assistance à la clientèle (Mexique)
à la page 13 7 pour plus de
renseignements.