Cadillac Escalade EXT 2011 Guide Du Propriétaire page 581

Cadillac Escalade EXT Owner Manual - 2011
Information client
Information client
Procédure de satisfaction de
la clientèle (États-Unis et
Canada) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-2
Procédure de satisfaction de
la clientèle (Mexique) . . . . . . . 13-5
Bureaux d'assistance à la
clientèle (États-Unis et
Canada) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-7
Bureaux d'assistance à la
clientèle (Mexique) . . . . . . . . . 13-7
Assistance à la clientèle pour
les utilisateurs de
téléimprimeur (TTY)
(États-Unis et Canada) . . . . . 13-8
Centre d'aide en ligne à la
clientèle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-8
Programme de
remboursement de mobilité
GM (États-Unis et
Canada) . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-10
Assistance routière aux
États-Unis et au
Canada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-10
Assistance routière au
Mexique . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-13
Fixer des rendez-vous pour
l'entretien (États-Unis et
Canada) . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-14
Programme de véhicule de
courtoisie (États-Unis et
Canada) . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-14
Réparation de dommages
causés par une collision
(États-Unis et Canada) . . . . 13-16
Renseignements sur la
commande de guides de
réparation . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-19
Black plate (1,1)
Information client
Signalement des défauts de
sécurité
Comment signaler les
défectuosités
compromettant la sécurité
au gouvernement des
États-Unis . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-20
Comment signaler les
défectuosités
compromettant la sécurité
au gouvernement
canadien . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-21
Comment signaler les
défectuosités
comprommettant la sécurité
à General Motors . . . . . . . . . 13-21
13-1