Crosscall CORE-X5 Mode D'emploi page 251

RISOLUZIONE DEI PROBLEMI
Prima di contattare il nostro servizio di assistenza postvendita, qui di seguito sono riportate
alcune semplici soluzioni da adottare per risolvere semplici problemi che si potrebbero
riscontrare�
È anche possibile connettersi all'applicazione CROSSCALL X-CAMP per comunicare con tutti
gli utilizzatori e gli esperti CROSSCALL che potranno fornire il loro aiuto in caso di problemi o
difficoltà riscontrate durante l'utilizzo del dispositivo.
Dispositivo
Viene visualizzato un messaggio quando si accende o si utilizza il dispositivo. Chiede
di effettuare le azioni seguenti:
• PIN: quando il dispositivo è bloccato, è necessario digitare il PIN impostato durante la
configurazione del dispositivo.
• Codici PIN della scheda 1 / scheda 2: quando la scheda/le schede SIM del proprio operatore
sono state inserite nel dispositivo, sarà necessario digitare il codice/i codici PIN di questa
scheda /queste schede ogni volta che si accenderà/riavvierà il dispositivo�
• Codice PUK: se viene inserito un codice PIN errato più volta, la scheda SIM viene bloccata� È
allora necessario inserire il codice PUK fornito dell' o peratore per sbloccarla�
Il dispositivo visualizza dei messaggi di errore di rete e di servizio
Quando ci si trova in una zona con scarsa ricezione, si rischia di perdere la connessione alla rete.
Spostarsi e riprovare. Quando ci si sposta, possono venire visualizzati più messaggi d' e rrore.
Il dispositivo non si accede
È impossibile accendere il dispositivo quando la batteria è completamente scarica� Effettuare
una ricarica completa della batteria prima di accenderlo�
Cattiva ricezione o touch screen lento
• Le funzioni tattili dello schermo non funzionano correttamente se viene aggiunta una
protezione dello schermo diversa dall'X-GLASS, protezione commercializzata da Crosscall.
• Per un utilizzo ottimale della funzione tattile dello schermo quando si indossano i guanti o
si hanno le mani sporche, è possibile attivare la "Modalità Guanti" che aumenterà la sensibilità
dello schermo� Per farlo, consultare la procedura descritta a pagina 31 del manuale�
• Verificare di disporre della versione software disponibile più recente per il proprio dispositivo.
Per farlo, consultare la procedura descritta a pagina 27 del manuale� Se il dispositivo propone
un aggiornamento, effettuarlo il prima possibile�
• Se il touch screen è danneggiato o graffiato, contattare il servizio di assistenza postvendita
Crosscall�
Il dispositivo si blocca o si verifica un errore fatale
Inizialmente provare a eseguire le soluzioni proposte qui di seguito. Se il problema persiste,
contattare il servizio di assistenza postvendita Crosscall.
• Riavviare il dispositivo
Se il dispositivo non risponde più o si blocca, in un primo tempo provare a chiudere tutte le
applicazioni aperte facendo clic sul quadrato in basso a destra del sistema di navigazione,
quindi su CANCELLA TUTTO. Successivamente, provare a spegnere o riavviare il dispositivo
come si fa abitualmente�
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