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Programme de me ´ diation/arbitrage
Dans les cas ou ` vous continueriez d'estimer que les efforts faits
par Ford et par le concessionnaire pour re ´ soudre un proble ` me
de service apre ` s-vente ne sont pas satisfaisants, Ford Canada
participe au programme d'arbitrage pour les ve ´ hicules
automobiles du Canada (CAMVAP), un programme impartial de
me ´ diation/arbitrage d'une tierce partie.
Le programme d'arbitrage est un moyen simple et relativement
rapide de re ´ soudre un de ´ saccord quand tous les autres efforts
visant a ` obtenir un re ` glement ont e ´ choue ´ . Cela ne cou ˆ te rien au
client et cette proce ´ dure est destine ´ e a ` supprimer la ne ´ cessite ´ de
longues et cou ˆ teuses poursuites judiciaires.
Dans le cadre du programme d'arbitrage, des arbitres
impartiaux de cette tierce partie proce ` dent a ` des audiences sans
formalite ´ s aux moments et aux endroits convenables pour tous
les inte ´ resse ´ s, pour prendre connaissance des points de vue des
parties, prendre des de ´ cisions et, s'il y lieu, se prononcer pour
re ´ soudre les diffe ´ rends. Leurs de ´ cisions sont rapides, e ´ quitables
et de ´ finitives, et la sentence de l'arbitre lie le plaignant et Ford
Canada.
Le Programme d'arbitrage est offert dans tous les territoires et
provinces (a ` l'exception du Que ´ bec). Pour obtenir plus de
de ´ tails sans frais ni obligation, appelez le CAMVAP directement,
au 1 800 207-0685.
Ce programme n'est pas offert au Que ´ bec.
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