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Si vous deviez vous-me ˆ me prendre arrangement dans le cas
d'un de ´ pannage, Ford vous remboursera les frais raisonnables
engage ´ s pour le service de de ´ pannage. Pour de plus amples
renseignements concernant les remboursements, composez le 1
800 665-2006 (aux E ´ tats-Unis, composez le 1 800 241-FORD).
Comment re ´ soudre un proble ` me en
apre ` s-vente
Ford dispose d'un re ´ seau de concessionnaires Ford et
Lincoln-Mercury qui peuvent proce ´ der a ` l'entretien de votre
ve ´ hicule. Ce chapitre vous indique comment obtenir l'entretien
et les re ´ parations que peut exiger votre ve ´ hicule.
Proble ` mes d'entretien ou de re ´ paration
(Canada et E ´ tats-Unis)
Ford recommande que vous communiquiez avec le
concessionnaire qui vous a vendu votre ve ´ hicule, car il est a `
votre disposition pour assurer votre totale satisfaction. Vous
pouvez cependant amener votre ve ´ hicule chez tout autre
concessionnaire Ford ou Lincoln-Mercury. Dans la plupart des
cas, votre concessionnaire pourra re ´ soudre le proble ` me.
Si vous n'e ˆ tes pas satisfait du service apre ` s-vente de votre
concessionnaire, parlez-en au directeur du service technique de
l'e ´ tablissement. Si vous n'e ˆ tes toujours pas satisfait, parlez au
proprie ´ taire ou au directeur de l'e ´ tablissement. Dans la plupart
des cas, votre proble ` me sera re ´ solu a ` ce niveau.
Si vous e ˆ tes en voyage lorsqu'une intervention s'impose sur
votre ve ´ hicule ou si vous avez besoin de plus d'assistance que
celle que votre concessionnaire vous a accorde ´ e, communiquez
avec le Centre d'assistance a ` la cliente ` le Ford qui vous indiquera
l'adresse d'un concessionnaire qui pourra vous aider.
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