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Confort et commodité
Suivi des véhicules
En cas de vol
1.
Dès que vous constatez que votre véhicule
a été volé, appelez le centre opérationnel
de sécurité de votre pays de résidence,
ou
si votre véhicule est muni d'une carte de
reconnaissance automatique du
conducteur et qu'il a été déplacé sans cette
carte, le Centre de suivi des véhicules va
tout d'abord vous envoyer un sms pour
demander confirmation du déplacement
du véhicule. Le Centre de suivi des véhicules
va également essayer de vous contacter à
l'aide du numéro de téléphone portable,
puis du numéro de téléphone du domicile
ou du bureau fournis lors de la réception de
votre véhicule.
2.
Le centre opérationnel de sécurité ne
contactera pas les services de police avant
de vous avoir parlé. Une fois le vol confirmé,
la procédure de recherche de votre véhicule
va commencer.
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3.
Le centre opérationnel de sécurité va alors
vous demander de contacter la police pour
signaler le vol et de le rappeler en lui
fournissant le numéro du dossier de police.
La réception d'une alerte ne constitue pas
la preuve d'un vol et la police exige que ce
soit vous, ou le détenteur des clés, qui
constatiez ce vol.
Si vous êtes à l'étranger au moment du vol,
le centre opérationnel de sécurité ne
contactera pas les services de police avant
de vous avoir parlé. Une fois le vol confirmé,
la procédure de traitement du vol de
véhicule commence. Si vous ne l'avez pas
déjà fait, le centre opérationnel de sécurité
va alors vous demander de contacter la
police pour signaler le vol et de le rappeler
immédiatement en lui fournissant le
numéro du dossier de police. Le centre
opérationnel de sécurité se mettra alors en
contact avec la police locale compétente
pour tenter de récupérer votre véhicule. Si
votre véhicule se trouve en dehors du
Royaume-Uni, le centre opérationnel de
sécurité travaillera avec la police locale dans
la langue du pays pour récupérer votre
véhicule.
4.
Le centre opérationnel de sécurité se
mettra alors en contact avec la police locale
compétente pour récupérer votre véhicule.
Afin d'empêcher que votre véhicule ne soit
déplacé suite à son vol, le Centre de suivi
des véhicules pourra, sur instruction de la
police, empêcher temporairement le
moteur de votre véhicule de redémarrer
(en fonction du marché).
5.
Lorsque la police aura localisé votre
véhicule, vous devrez vous arranger avec
elle pour le rapatrier. La police pourra
également placer le véhicule en lieu sûr
pour procéder à des investigations.
C'est vous qui serez responsable des frais
de rapatriement et de stockage.
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