Dépannage; Codes D'erreur - TD iWL252 Guide Du Commerçant

Dépannage
Sur tout équipement, des problèmes surviennent parfois. Sur le terminal TD iWl252/255, les messages d'erreur s'affichent
à l'écran avec une courte description. Les messages d'erreur pouvant s'afficher à l'écran sont répertoriés ci-dessous, ainsi
que les actions requises pour les résoudre.
Codes d'erreur
C o d e s d 'e r r e u r « A »
Aucun dernier reçu
disponible
Aucun reçu disponible
Appuyer sur OK/Annuler
Aucune correspondance
Aucune réponse de
l'hôte
Appuyer sur Annuler
et réessayer
Aucune transaction trouvée
C o d e s d 'e r r e u r « C »
Carte défectueuse
Carte retirée
trop rapidement
Réessayez
C o d e s d 'e r r e u r « D »
Date d'expiration non valide
Date non valide
Déjà en
mode Formation
C o d e s d 'e r r e u r « E »
Échec de connexion
Appuyer sur Annuler
et réessayer
TD iWL252/255 Guide du commerçant
E x plic at io n
Aucun dernier reçu (duplicata de reçu)
n'est disponible pour réimpression.
Une défaillance de l'imprimante a été
détectée lorsque la transaction a
commencé.
Aucune correspondance n'a été
trouvée pour les données saisies ou
sélectionnées.
Le délai d'attente de réponse de l'hôte
est dépassé.
Aucune transaction répondant aux
critères saisis n'a été trouvée.
E x plic at io n
Si une carte à bande magnétique est
jugée défectueuse, des données
comme celles de Track II ne peuvent
être lues ou sont peut-être
corrompues.
La carte à puce a été retirée du
terminal avant que la transaction soit
terminée.
E x plic at io n
La date d'expiration indiquée sur la
carte n'est pas valide.
La date saisie sur le terminal n'est pas
valide ou est située dans le futur.
L'utilisateur a tenté d'entrer en mode
Formation alors qu'il y était déjà.
E x plic at io n
D'autres problèmes peuvent causer
l'échec de la communication, par
exemple une erreur de composition
interne.
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Dépannage
Ac t io n r e q ui s e
Il n'y a encore aucun reçu à imprimer.
Appuyez sur OK ou Annuler et
vérifiez l'imprimante.
Réessayez ou saisissez de nouvelles
données.
Appuyez sur Annuler et réessayez. Si
le problème persiste, veuillez
communiquer avec le service
d'assistance des Solutions aux
commerçants TD.
Saisissez de nouvelles données.
Ac t io n r e q ui s e
Réessayez de glisser la carte.
En cas de nouvel échec, demandez au
titulaire de la carte d'en utiliser une
autre.
Traitez la transaction de nouveau, tout
en disant au titulaire de la carte de ne
pas retirer celle-ci tant que le terminal
ne lui aura pas demandé de le faire.
Ac t io n r e q ui s e
Saisissez une date d'expiration valide
OU demandez au titulaire de la carte
d'utiliser un autre moyen de paiement.
Saisissez une date valide.
Continuez en mode Formation ou
répétez les étapes et quittez ce mode.
Ac t io n r e q ui s e
Appuyez sur Annuler et réessayez.
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