Appel Pour Autorisation; Dispositifs De Prise D'empreinte - TD iWL252 Guide Du Commerçant

Appel pour autorisation
Il peut arriver qu'une transaction ne puisse être finalisée en raison d'un problème de communication ou de sécurité. Cette
transaction peut nécessiter que vous effectuiez un appel pour autorisation, afin de vous assurer que la carte est en règle
et que la transaction peut être réalisée. Voici ci-dessous la liste des messages et évènements pouvant vous conduire
à effectuer un appel pour autorisation.
D è s lo r s q u e
... le message APPEL POUR
AUT. s'affiche.
(L'erreur Pas de comm
s'affiche)
... le message APPEL POUR
AUT. s'affiche.
(L'erreur Comm. s'affiche)
... le numéro de carte
affiché à l'écran ne
correspond pas à celui qui
est en relief sur la carte.
... la signature du titulaire
de la carte présente sur le
reçu ne correspond pas à
celle qui se trouve au dos
de la carte.
... vous avez un doute sur
la validité d'une carte ou
d'une transaction.
Dispositifs de prise d'empreinte
D è s lo r s q u e
... vous n'êtes pas en
mesure d'utiliser la puce
des cartes ou de glisser la
carte dans le terminal en
raison d'un problème avec
la bande magnétique de la
carte ou avec le lecteur du
terminal.
... votre imprimante ne
fonctionne pas.
... le système est en panne,
le terminal ne demande pas
de numéro d'autorisation
et vous recevez une
autorisation par téléphone.
Ac t io n
1. N e tentez plus d'effectuer la transaction.
2. A ppelez immédiatement pour obtenir une autorisation vocale.
1.
T entez d'effectuer la transaction de nouveau.
OU
2. A ppuyez sur la touche OK ou Annuler, puis appelez pour obtenir une
autorisation vocale.
1. A ppuyez sur la touche Annuler, puis appelez immédiatement pour obtenir une
autorisation vocale.
2. D emandez une autorisation CODE
s'agisse d'une carte falsifiée; le CODE
de cette possibilité.
1.
Appelez pour obtenir une autorisation vocale.
2. D emandez une autorisation CODE
de vous indiquer si la personne qui utilise la carte en est bien la titulaire. Elle
vous indiquera aussi comment procéder.
1.
Appelez pour obtenir une autorisation vocale.
2. D emandez une autorisation CODE
de vous indiquer si la personne qui utilise la carte en est bien la titulaire. Elle
vous indiquera aussi comment procéder.
Ac t io n
1. Saisissez la transaction manuellement.
2. P renez l'empreinte de la carte selon les instructions données sur le terminal.
3.
I ndiquez les détails de la transaction sur l'empreinte, puis brochez le reçu
de l'imprimante à la copie signée.
1. P renez l'empreinte de la carte selon les instructions données sur le terminal.
2. I ndiquez les détails de la transaction sur l'empreinte.
1. Prenez l'empreinte de la carte.
2. Notez tous les détails de la transaction sur l'empreinte.
3. Appelez pour obtenir une autorisation.
4. L orsque le système redevient fonctionnel, saisissez toutes les transactions
effectuées par empreinte manuelle en allant à : Menu principal  Passation
imposée, puis brochez toutes les transactions imprimées aux empreintes.
TD iWL252/255 Guide du commerçant
10. Dans ces circonstances, il se peut qu'il
10 informe l'établissement bancaire
10. L'établissement bancaire sera en mesure
10. L'établissement bancaire sera en mesure
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Responsabilités