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Q: Pourriez-vous donner quelques exemples d'usage anormal, de
négligence ou d'abus qui peuvent affecter la garantie?
R: Ce sont là des termes généraux dont le sens, dans bien des
cas, se recoupe. Pour être plus précis et concret, mention-
nons les exemples suivants: fonctionnement du véhicule
jusqu'à épuisement d'huile, bris de la chaîne dû à un manque
de lubrification, bris d'une pièce dû à une utilisation du véhi-
cule alors qu'une autre pièce était cassée ou endommagée,
etc. Pour toute question relative au fonctionnement ou à
l'entretien de votre véhicule, bien vouloir consulter un conces-
sionnaire autorisé.
Q: Quels sont les frais qui reviennent au client pendant la période de
garantie?
R: Tous les frais provenant de l'entretien normal de la motoneige,
des réparations non couvertes par la garantie, d'accidents, de
collisions, de même que le coût de l'huile et des bougies, ainsi
que les dommages indirects, comme le stipule la garantie.
Q: Les pièces de rechange d'origine Bombardier utilisées lors de
réparations sous garantie sont-elles couvertes par la garantie?
R: Oui, toute pièce d'origine Bombardier installée lors d'une
réparation sous garantie par un concessionnaire autorisé est
couverte jusqu'à expiration de la garantie de la motoneige.
Q: Si je vends ma motoneige pendant que la garantie est encore en
vigueur, le nouveau propriétaire pourra-t-il bénéficier du reste de
la garantie?
R: Oui, pourvu que la revente ait déjà été enregistrée auprès du
fabricant.
Q: Comment puis-je obtenir de l'aide, advenant un problème?
R: Votre concessionnaire autorisé et Bombardier Inc. sont parti-
culièrement soucieux de votre satisfaction en tant qu'ache-
teur d'un produit Bombardier. Normalement, tout problème
qui pourrait survenir relativement à l'achat ou à l'utilisation de
votre motoneige sera réglé par le Service après-vente ou le
Service des ventes, chez votre concessionnaire autorisé. Tou-
tefois, il est bien évident qu'en dépit des meilleures intentions
de chaque personne en cause, certains malentendus peuvent
parfois se produire. Il arrive souvent que les plaintes résultent
d'un problème de communication et l'un des gérants saura
alors régler promptement la question. Si le problème a déjà
été soumis au gérant des ventes ou au gérant de service,
communiquer avec le concessionnaire lui-même ou le gérant
général.
Il nous fait toujours plaisir de recevoir vos commentaires
en ce qui concerne les motoneiges SKI-DOO.
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