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Tableau 27. Problèmes liés à ServerGuide et actions (suite)
v Effectuez les actions préconisées dans l'ordre indiqué dans la colonne Action jusqu'à ce que le problème soit
résolu.
v Si une étape d'action est précédée de la mention «(réservé aux techniciens qualifiés)», seul un technicien
qualifié peut exécuter cette étape.
v Accédez au site Web de support IBM à l'adresse http://www.ibm.com/supportportal afin d'obtenir des
informations techniques, des suggestions, des conseils et de nouveaux pilotes de périphérique ou de soumettre
une demande d'informations.
Symptôme
Le programme ServerGuide ne
démarrera pas le CD du
système d'exploitation.
Il est impossible d'installer le
système d'exploitation ; l'option
n'est pas disponible.
Problèmes logiciels
Tableau 28. Problèmes de logiciel et actions
v Effectuez les actions préconisées dans l'ordre indiqué dans la colonne Action jusqu'à ce que le problème soit
résolu.
v Si une étape d'action est précédée de la mention «(réservé aux techniciens qualifiés)», seul un technicien
qualifié peut exécuter cette étape.
v Accédez au site Web de support IBM à l'adresse http://www.ibm.com/supportportal afin d'obtenir des
informations techniques, des suggestions, des conseils et de nouveaux pilotes de périphérique ou de soumettre
une demande d'informations.
Symptôme
Vous suspectez un problème
logiciel.
168
System x3100 M5 Type 5457 - Guide d'installation et de maintenance
Action
Assurez-vous que le CD du système d'exploitation est supporté par le programme
ServerGuide. Pour obtenir la liste des versions du système d'exploitation pris en
charge, accédez à http://www.ibm.com/support/entry/portal/
docdisplay?lndocid=SERV-GUIDE, cliquez sur le lien de votre version ServerGuide
version, faites défiler la liste des systèmes d'exploitation Windows pris en charge.
Assurez-vous que le système supporte le système d'exploitation. Dans ce cas, soit
aucune unité logique n'est définie (serveurs SCSI RAID) ou la partition système
ServerGuide n'existe pas. Exécutez le programme ServerGuide et assurez-vous que
la configuration soit complète.
Action
1. Pour déterminer si l'incident est lié au logiciel, vérifiez les points suivants :
v Le serveur dispose de la mémoire minimale requise par le logiciel. Pour
connaître la configuration mémoire minimale requise, lisez attentivement les
informations fournies avec le logiciel. Si vous venez d'installer un adaptateur
ou de la mémoire, le serveur a peut-être rencontré un conflit d'adresse
mémoire.
v Le logiciel est conçu pour fonctionner sur le serveur.
v D'autres logiciels fonctionnent sur le serveur.
v Le logiciel fonctionne sur un autre serveur.
2. Si vous avez reçu des messages d'erreur lorsque vous utilisez le logiciel, lisez
attentivement les informations fournies avec le logiciel pour obtenir une
description des messages et des solutions.
3. Contactez le fournisseur de logiciels.
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