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Message d'erreur
PROBLEME SYSTEME
suivi de
ERR INIT TCP: ####
ou
ERR REC TCP: ####
ou
ERR ENV TCP: ####
PUCE DEFECTUEUSE
REGLE EXIGE SOUS
PEU
S CONT NON ACCEP
INSERER/GLISSER
TAP NOT ACCEPTED
INSERT OR SWIPE
TCP Error
########
TRANS NON PERM
MD
VX 520 de Moneris
: Guide de référence
Solution
Une erreur de communication s'est produite.
Appelez le service à la clientèle de Moneris sans frais au
donnez au représentant le numéro à quatre chiffres (####) qui est affiché
dans le message d'erreur.
Erreur de lecture de la carte à puce.
Retirez la carte et recommencez la transaction. Si vous obtenez ce message
de nouveau, essayez de glisser la carte.
Votre lot est presque plein.
Si vous adhérez au service de fermeture automatisée :
Traitez un rétablissement de lot. Voir la page 46.
Si vous traitez vous-même vos fermetures de lot :
Exécutez les procédures de fin de journée habituelles, même si la
journée n'est pas terminée. Voir la page 47.
Une erreur s'est produite lors de la transaction par carte sans contact.
Insérez ou glissez la même carte dans le lecteur ou essayez-en une autre.
Voir « S CONT NON ACCEP INSERER/GLISSER ».
Une erreur de communication avec le serveur de Moneris s'est produite,
probablement à cause de la configuration du pare-feu.
Assurez-vous que le routeur et le concentrateur/commutateur (s'il y a lieu)
sont configurés correctement.
Consultez la Liste de Vérification Pour Terminaux PDV IP de Moneris publiée
à l'adresse moneris.com/listeverif.
Vous avez effectué une interrogation de solde sur une carte qui ne prend pas
en charge cette fonction.
Pour les cartes de crédit prépayées :
Le client doit communiquer avec l'émetteur de la carte pour
connaître son solde.
Pour toutes les autres cartes :
Appuyez sur la touche verte
transactions.
1 866 319-7450
pour revenir au menu des
et
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