Moneris VX 520 Guide De Référence page 55

Message d'erreur
NON ACCEPTE
OPER ANNULEE
OK A CONTINUER
PAS DE LIGNE...
PRESENT 1 CARD
PRESENTE 1 CARTE
MD
VX 520 de Moneris : Guide de référence
Solution
Vous avez effectué une interrogation de solde sur une carte qui ne prend pas
en charge cette fonction.
Pour les cartes de crédit prépayées :

Le client doit communiquer avec l'émetteur de la carte pour

connaître son solde.
Pour toutes les autres cartes :

Appuyez sur la touche verte

transactions.
Ce message s'affiche quand un client :
retire sa carte à puce à l'invite « ENTRER NIP & OK » (voir le message

« CARTE RETIREE » dans le présent tableau pour plus de détails);
OU
appuie sur la touche rouge

1. Appuyez deux fois sur la touche verte
reçu d'annulation destinées au client et au commerçant.
2. Recommencez la transaction.
Le terminal ne détecte aucune ligne téléphonique.
1. Vérifiez que tous les câbles de communication sont bien branchés au
boîtier magique, à l'arrière du terminal dans le compartiment des ports
de connexion et dans la prise murale. Dans l'affirmative, vérifiez la
tonalité de la ligne téléphonique.
2. Assurez-vous que la ligne téléphonique est bien une ligne analogique. Le
terminal ne fonctionne pas sur une ligne téléphonique numérique ou
sur un réseau voix sur IP.
3. Recommencez la transaction. Si le message apparaît de nouveau,
débranchez et rebranchez le câble d'alimentation à la source.
Voir « PRESENTE 1 CARTE ».
Le lecteur sans contact a détecté plus d'une carte sans contact à proximité.
Demandez au client d'utiliser seulement une carte sans contact.
pour revenir au menu des
à l'invite « ENTRER NIP & OK ».
pour imprimer les copies du
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