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Assistance à la clientèle
PROGRAMME D'ARBITRAGE POUR LES VÉHICULES
AUTOMOBILES DU CANADA (PAVAC)
Si un point spécifique d'un différend se présente et qu'une solution ne
peut pas être trouvée par le propriétaire, Mazda ou un de ses
concessionnaires (que toutes les parties concernées ne peuvent pas
accepter), le propriétaire voudra peut-être bénéficier des services offerts
par le Programme d'arbitrage pour les véhicules automobiles du Canada
(PAVAC).
Le PAVAC utilise les services d'administrateurs provinciaux afin d'aider
les clients à fixer la date et à se préparer à leurs auditions. Cependant,
avant de pouvoir procéder avec PAVAC vous devez suivre le Processus de
révision « satisfaction-client » de Mazda indiqué ci-dessus.
Le PAVAC est présent et actif dans toutes les provinces et territoires. Les
clients qui désirent avoir plus de renseignements sur le Programme
d'arbitrage peuvent obtenir un livret d'information auprès de leur
concessionnaire, de l'administrateur provincial au 1 800 207-0685, ou en
entrant en contact avec le service responsable du Programme d'arbitrage
pour les véhicules automobiles du Canada :
235 Yorkland Boulevard, Suite 300
North York (Ontario)
M2J 4Y8
http://camvap.ca
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