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AVANT DE FAIRE APPEL AU SERVICE APRÈS-VENTE
Problème
Mauvais résultats de cuisson.
L'appareil n'est pas de niveau.
Difficulté à déplacer la cuisinière. La cuisinière
doit être accessible en cas de réparation.
L'élément de surface ou la zone de cuisson
sont trop chauds ou pas assez chauds.
L'élément de surface ou la zone de cuisson par
induction ne chauffe pas ou ne chauffe pas de
manière uniforme.
Les zones de cuisson ne rougissent pas
lorsqu'elles sont allumées.
La cuisinière ne fonctionne pas.
Le four ne fonctionne pas.
L'éclairage du four ne fonctionne pas.
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Solution
• De nombreux facteurs affectent les résultats de cuisson. Assurez-vous d'utiliser la bonne
position de grille. Centrez la nourriture dans le four et disposez les plats de façon à
permettre une bonne circulation d'air. Laissez le four préchauffer à la température choisie
avant d'y placer les aliments. Essayez d'ajuster la durée de cuisson ou la température
recommandée dans la recette. Si vous pensez que le four est trop chaud ou pas assez,
consultez la section Ajustement de la température du four, de ce guide.
• Assurez-vous que le sol est de niveau et qu'il peut supporter le poids de l'appareil.
• Adressez-vous à un charpentier pour corriger l'affaissement ou la pente du plancher.
• Mauvaise installation. Placez la grille du four au centre du four. Placez un niveau sur la
grille. Réglez les pieds de mise à niveau de l'électroménager jusqu'à l'obtention du bon
niveau.
• Des armoires mal alignées peuvent prêter à penser que la cuisinière n'est pas de niveau.
Assurez-vous que les armoires sont à l'équerre et qu'il y a assez d'espace libre pour
l'appareil.
• Les armoires ne sont pas à l'équerre ou sont trop serrées contre l'appareil. Adressez-vous à
un ébéniste ou à un installateur pour qu'il apporte les modifications nécessaires.
• La moquette gêne l'appareil. Laissez assez d'espace pour pouvoir soulever l'appareil par-dessus
la moquette.
• Mauvais réglage. Réglez la puissance.
• Assurez-vous que la bonne commande est activée pour l'élément ou la zone de cuisson.
• Cuisson par induction seulement - Assurez-vous d'utiliser le bon type d'ustensile pour la
zone de cuisson. Utilisez des ustensiles identifiés par le fabricant comme convenant à la
cuisson par induction. Si vous n'êtes pas sûr qu'un type d'ustensile convient, servez-vous
d'un aimant pour savoir si vous pouvez l'utiliser. Si l'aimant colle au-dessous de l'ustensile,
cela signifie que le type de matériau avec lequel il a été fabriqué est correct pour la cuisson
par induction. N'oubliez pas de lire les rubriques traitant de la détection de casserole dans la
section sur la cuisson par induction et corrigez tout problème de détection avec la liste
de vérification fournie.
• Cuisson radiante seulement - Vous utilisez des ustensiles trop légers ou gauchis.
N'utilisez que des ustensiles lourds ou moyennement lourds à fond plat. Les casseroles à
fond plat permettent une meilleure cuisson que celles dont le fond est gondolé. Le matériau
et le poids des ustensiles influencent le chauffage. Les ustensiles de poids moyen ou plus
important chauffent la nourriture de façon uniforme. Étant donné que les ustensiles légers
ne chauffent pas la nourriture de façon uniforme, celle-ci peut facilement brûler.
• Cuisson par induction seulement - Les zones de cuisson à induction ne rougissent pas
comme les éléments radiants. La cuisson par induction se sert plutôt de l'énergie
électromagnétique pour produire de la chaleur par induction directement dans l'ustensile.
• L'heure n'est pas réglée. L'horloge doit d'abord être mise à l'heure pour que le four fonctionne.
Consultez « Réglage de l'horloge » dans la section Réglage des commandes du four
• Assurez-vous que la fiche du cordon d'alimentation est bien branchée.
• Le câblage n'est pas complet. Communiquez avec votre marchand ou un réparateur autorisé.
• Panne de courant. Vérifiez l'éclairage de la maison pour vous en assurer. Appelez la
compagnie d'électricité de votre région.
• Assurez-vous que les commandes du four sont correctement réglées à la fonction de cuisson
souhaitée. Reportez-vous à la section Réglage des commandes du four de ce guide ou
lisez les instructions de la section « La cuisinière ne fonctionne pas » de cette page.
• Assurez-vous que l'ampoule est bien fixée dans la douille. Consultez également la rubrique
« Remplacement de l'ampoule du four » de la section Entretien et nettoyage.
• Solutions aux problèmes courants
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