C Aide Et Assistance Technique; Avant Toute Demande D'assistance; Utilisation De La Documentation - Bull NOVASCALE BLADE Guide D'installation Et D'utilisation

C Aide et assistance technique

Si vous avez besoin d'aide, d'une assistance technique ou si vous souhaitez simplement davantage
d'informations sur les produits Bull, une grande variété de sources Bull sont à votre disposition.
Cette annexe vous guide dans la recherche d'informations supplémentaires sur les serveurs lames
NovaScale et les produits Bull. Elle vous indique la marche à suivre en cas de problème avec
le serveur lame.

Avant toute demande d'assistance

Avant toute demande d'assistance, assurez-vous d'avoir effectué les étapes suivantes,
qui vous permettent de résoudre le problème vous-même :
• Vérifiez que tous les câbles sont connectés.
• Vérifiez que les interrupteurs sont allumés.
• Utilisez les informations de dépannage de la documentation de votre système ainsi que les outils
de diagnostic fournis avec celui-ci. Les informations sur les outils de diagnostic figurent dans
le manuel Hardware Maintenance Manual and Troubleshooting Guide situé sur le CD-ROM
NovaScale Blade Servers Resource CD fourni avec votre serveur lame ou châssis de serveurs
lames.
De nombreux problèmes peuvent être résolus sans aide extérieure, en suivant simplement les
procédures de dépannage figurant dans la documentation fournie avec le système et les logiciels.
Les informations fournies avec votre système décrivent également les tests de diagnostic que vous
pouvez effectuer. La plupart des systèmes et des programmes Bull sont fournis avec des procédures
de dépannage et l'explication des messages et des codes d'erreur.

Utilisation de la documentation

Pour plus d'informations sur le Module pass-thru optique, veuillez consulter la documentation
fournie avec votre système. Celle-ci peut comprendre des manuels papier et des manuels en ligne,
des fichiers readme et des fichiers d'aide. Pour l'utilisation des programmes de diagnostic,
veuillez consulter les informations de dépannage figurant dans la documentation de votre système.
En consultant les informations de dépannage ou en utilisant les programmes de diagnostic, vous
pouvez découvrir que vous avez besoin de pilotes de périphérique supplémentaires ou mis à jour,
ou de logiciels supplémentaires. Contactez votre responsable de la maintenance Bull pour obtenir
les dernières informations techniques et télécharger des mises à jour et pilotes de périphériques.
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